秘书理论与实务（第二版）

　　《秘书理论与实务（第二版）/全国职业教育规划教材·文秘系列》是在《秘书理论与实务》的基础上修订而成的。全书以秘书工作岗位的典型任务和项目来构建基本框架，内容包括秘书职业认知、事务管理、接待工作、商务活动安排、会议管理、文书处理、信息工作、调查研究工作、协调工作、秘书的应聘与资格鉴定。每个项目都以秘书工作任务为驱动，以情景案例、基础知识、任务实训、拓展提高为主要版块，创设“教学做一体”的教学情境，突出对学生进行秘书职业技能及职业综合素质的培养。在案例选择、情境设计、实践训练等环节中，强调实用，注重创新，并且紧扣时代脉搏。特别是任务实训中的“实训考核”标准具体明确，具有很强的可操作性。《秘书理论与实务（第二版）/全国职业教育规划教材·文秘系列》可作为高职高专院校、成人高等教育、应用型本科院校文秘专科的专业主干课程教材，也可作为秘书职业培训教材和社会从业人员的业务参考书。

　　刘晓红，江苏建筑职业技术学院商贸旅游系文秘专业，副教授，研究方向为秘书学、汉语言文学，在《黑龙江高教研究》、《徐州师范大学学报》等刊物上公开发表科研论文十余篇。

项目一 秘书职业认知
任务一 秘书与秘书工作认知
任务二 秘书职业素养认知
任务三 秘书工作悟性认知
项目二 事务管理（一）
任务一 办公环境管理
任务二 接打电话
任务三 收发邮件
任务四 时间管理
任务五 差旅安排
项目三 事务管理（二）
任务一 办公用品管理
任务二 印信管理
任务三 值班工作
任务四 突发事件处理
项目四 接待工作
任务一 接待工作认知
任务二 内宾接待
任务三 外宾接待
任务四 接待礼仪规范
项目五 商务活动安排
任务一 安排商务会谈
任务二 组织筹办仪典活动
任务三 组织安排签字仪式
任务四 组织策划新闻发布会
任务五 组织策划展会活动
任务六 安排宴请活动
项目六 会议管理
任务一 会务工作认知
任务二 会前筹备工作
任务三 会中服务工作
任务四 会后落实工作
项目七 文书处理
任务一 文书与文书处理认知
任务二 发文处理
任务三 收文处理
任务四 文书管理
项目八 信息工作
任务一 信息工作
任务二 保密工作
项目九 调查研究工作
任务一 调查研究工作认知
任务二 市场调查
项目十 协调工作
任务一 协调工作认知
任务二 与领导关系的协调
任务三 与职能部门关系的协调
任务四 与同事关系的协调
任务五 与客户关系的协调
任务六 与媒体关系的协调
任务七 与政府部门关系的协调
项目十一 秘书的应聘与资格鉴定
任务一 秘书的应聘与面试
任务二 秘书职业资格鉴定
附录 秘书国家职业标准（2006年版）
参考文献