实用商务礼仪（第二版）

　　《实用商务礼仪（第二版）/21世纪高职高专规划教材·通识课系列》是我国著名礼仪专家金正昆教授主编的一部专供各类高等职业院校学生使用的商务礼仪教材。本教材运用大量生动的案例，从公共礼仪、往来礼仪、涉外礼仪、语言礼仪、形象礼仪等方面对现代商务人员所应该掌握的基本礼仪规范进行了全面、系统的介绍。本书的一大特点是兼具权威性、规范性、技巧性、操作性与时效性。《实用商务礼仪（第二版）/21世纪高职高专规划教材·通识课系列》可作为商务礼仪的专业课教材，亦可供其他人员用以自修。

　　金正昆，中国人民大学教授，著名公共关系与礼仪专家，外交学博士生导师。目前主要从事礼仪学、外交学、传播学与公共关系学研究。曾多次参与国内外重大活动的策划，或担任礼仪顾问。其应用礼仪与有效沟通方面的研究，在国内居于前沿位置。

导 论 第一章 商务人员的公共礼仪 第一节 交 通 第二节 住 宿 第三节 观 光 第四节 购 物 第五节 运 动
第二章 商务人员的往来礼仪 第一节 会 面 第二节 介 绍 第三节 销 售 第四节 名 片 第五节 礼 品 第六节 会 议 第七节 餐 饮
第三章 商务人员的涉外礼仪 第一节 国家标志 第二节 礼宾惯例 第三节 迎来送往 第四节 翻译陪同 第五节 应对媒体
第四章 商务人员的语言礼仪 第一节 交 谈 第二节 演 讲 第三节 电 话 第四节 信 函
第五章 商务人员的形象礼仪 第一节 仪 容 第二节 仪 态 第三节 化 妆 第四节 服 饰 参考文献