秘书实务（第二版）

　　《秘书实务》系统介绍了秘书各项工作的方法、程序与工作要求。内容主要包括：办公室事务管理、办公室环境的维护和管理、会务工作、文书处理、信息工作、调查研究工作、保密工作、信访工作、督查和协调工作等。《秘书实务》适合作为秘书学、管理学及其他相关专业的秘书实务课程教材，也可作为在职秘书、公司文员、机关职员提高职业能力的必读书籍。

　　杨锋，广州大学人文学院教授，全国高等教育学会秘书学专业委员会常务副秘书长，秘书学本科学科主要奠基人之一，从事秘书学科教学与研究工作三十多年。

绪论（）
第一章办公室事务（）
第一节电话事务（）
第二节收发传真（）
第三节邮政信件办理（）
第四节印信管理（）
第五节值班工作（）
第六节名片管理（）
第七节电子邮件安全管理（）
第二章办公室管理（）
第一节办公环境管理（）
第二节办公用品管理（）
第三节办公室现金管理（）
第四节办公物业管理（）
第五节办公室时间管理（）
第三章文书处理（）
第一节文书处理的基本知识（）
第二节文书的撰写与编辑（）
第三节收文处理（）
第四节发文处理（）
第五节文稿的校对与装订（）
第四章会务工作（）
第一节会议与会务工作概述（）
第二节会前准备（）
第三节会中服务（）
第四节会后工作（）
第五节几种特殊会议的组织（）
第五章信息工作（）
第一节信息概述（）
第二节秘书信息工作的特点与程序（）
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秘书实务（第二版）
目录
第三节决策信息支持系统（）
第四节秘书信息安全维护工作（）
第六章办公设备使用与管理（）
第一节复印机的使用与管理（）
第二节传真机的使用与管理（）
第三节打印机的使用与管理（）
第四节投影机的使用与管理（）
第五节照相机的使用与管理（）
第七章保密工作（）
第一节秘密与秘书保密（）
第二节保密工作的特点与制度（）
第三节秘书保密工作内容（）
第八章调查研究工作（）
第一节调查研究概述（）
第二节秘书调查研究工作内容（）
第三节秘书调查研究工作程序（）
第四节秘书调查的方法（）
第九章信访工作（）
第一节信访工作概述（）
第二节信访工作的基本程序（）
第三节特殊信访事项办理（）
第十章秘书督查与协调工作（）
第一节秘书督查工作概述（）
第二节督查工作的程序和方法（）
第三节秘书协调工作概述（）
第四节秘书协调工作的原则、程序与方法（）
第十一章接待工作（）
第一节接待工作概述 （）
第二节秘书日常接待的类型与方法（）
第三节会见与会谈（）
第四节涉外接待工作（）
第五节接待礼仪（）
第十二章公务旅行服务（）
第一节旅行准备工作内容（）
第二节上司旅行期间及回来后秘书的工作（）
第三节随行事务（）
附录（）
附录1：党政机关公文处理工作条例（）
附录2：中华人民共和国保守国家秘密法（）
附录3：国务院信访条例（）
附录4：秘书相关网站（）
参考书目（）
后记（）