现代商务礼仪（第2版）

　　《现代商务礼仪（第2版）》为“十二五”职业教育国家规划教材，《现代商务礼仪（第2版）》全面、系统地介绍了现代商务礼仪的基本知识，主要内容包括塑造完美的第一印象、建立融洽的交际关系、营造和谐的办公氛围、展现良好的商务风范、展示规范的服务形象、熟知多样的涉外礼俗6大模块，每个模块下设若干具体任务。每个任务由“知识目标”“能力目标”“任务描述”“任务分析”“任务实施”“知识链接”“课堂一练”“拓展阅读”“思考练习”“实践训练”10个部分组成。全书以虚拟公司为主线，贯穿教材始终，所有的工作任务紧紧围绕该公司展开，真实具体，脉络清晰。《现代商务礼仪（第2版）》使用了大量图片，并配有视频和PPT，直观形象、操作性强、实用性强，既可作为高职高专院校教学用书，也可作为商务从业人员的自学教材。

　　肖丽珍，副教授，现就职于黄冈职业技术学院，教验丰富，曾发表多篇论文。罗建文，经济学学士，副教授、工商管理经济师，历任中专部副主任、建设办成员、教务处副处长，现任。商学院副院长。分管教学管理工作。主持校级科研项目1页，参与国家科研项目1项，参与省级科研项目2项，其中获省市级奖3项，先后在《中国职业技术教育》《农业经济》《中外企业家》等刊物上发表论文十余篇。主讲过《市场营销》《企业管理》等课程，被市党校聘为主井教师，浠水劳动就业局聘为农民创业培训导师。

模块1 塑造完美的第印象
任务1.1 仪容礼仪
任务1.2 服饰礼仪
任务1.3 仪态礼仪
任务1.4 交谈礼仪
模块2 建立融洽的交际关系
任务2.1 称呼礼仪
任务2.2 介绍礼仪
任务2.3 握手礼仪
任务2.4 名片礼仪
任务2.5 馈赠礼仪
任务2.6 舞会礼仪
任务2.7 宴请礼仪
模块3 营造和谐的办公氛围
任务3.1 电话礼仪
任务3.2 接待礼仪
任务3.3 会议礼仪
模块4 展现良好的商务风范
任务4.1 商务洽谈礼仪
任务4.2 商务拜访礼仪
任务4.3 商务推销礼仪
任务4.4 商业庆典礼仪
模块5 展示规范的服务形象
任务5.1 饭店服务礼仪
任务5.2 导游服务礼仪
模块6 熟知多样的涉外礼俗
任务6.1 国际礼仪原则
任务6.2 涉外接待礼仪
任务6.3 各国习俗礼仪
参考文献