商务礼仪

　　《商务礼仪》是适应当前高职教育教学改革需要的新型实用教材，是高等职业教育课程教学改革的教材开发成果展示，也是基于工作过程的情境化教学模式的积极探索和有益尝试。教材内容能及时反映新理论、新技术、新思想与高等技术应用型人才培养目标相适应，理论以必须、够用为度，《商务礼仪》围绕情境化教学模式，以项目为主导，以任务为驱动，以学习情境为载体，充分拓展学生的创造性思维空间和实践空间，着重培养学生的职业核心能力。教师从知识传授者转变为学习过程的指导者、评估者，学生从被动接受知识转变为自觉参与、掌握技能。

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模块1 商务礼仪概述
项目1 礼仪的内涵
项目2 商务礼仪的功能及特征
项目3 商务礼仪的基本原则
模块2 商务人员仪容仪表礼仪
项目1 妆容
项目2 发型
项目3 着装
项目4 配饰
模块3 商务人员仪态礼仪
项目1 站姿
项目2 坐姿
项目3 行姿
项目4 蹲姿
项目5 表情
项目6 手势
项目7 社交距离
模块4 商务人员语言礼仪
项目1 口头语言礼仪
项目2 体态语言礼仪
项目3 电话礼仪
模块5 职场礼仪
项目1 求职面试礼仪
项目2 职场办公礼仪
项目3 职场交际礼仪
模块6 商务往来礼仪
项目1 称呼
项目2 介绍
项目3 名片
项目4 握手
模块7 商务活动礼仪
项目1 宴请礼仪
项目2 中餐礼仪
项目3 西餐礼仪
项目4 自助餐礼仪
项目5 酒会礼仪
项目7 舞会礼仪
项目8 KTV礼仪
项目9 馈赠礼仪
模块8 商务活动位次排列礼仪
项目1 行进中的位次排列礼仪
项目2 乘车的位次排列礼仪
项目3 会客的位次排列礼仪
项目4 谈判的位次排列礼仪
项目5 签字仪式的位次排列礼仪
项目6 会议的位次排列礼仪
项目7 宴会的位次排列礼仪
项目8 旗帜的位次排列礼仪
模块9 会务接待和商务谈判礼仪
项目1 会务接待礼仪
项目2 商务谈判礼仪
模块10 商务仪典礼仪
项目1 展览会礼仪
项目2 赞助会礼仪
项目3 茶话会礼仪
项目4 签约仪式礼仪
项目5 开业庆典礼仪
项目6 剪彩仪式礼仪
项目7 新闻发布会礼仪
模块11 涉外商务礼仪
项目1 涉外商务交往礼仪遵循的原则
项目2 中国主要贸易国家或地区的商务礼仪习俗
参考文献