云端的员工：互联时代的用人模式与新商业生活

　　许多新创企业正通过“虚拟公司”开展运作，这些虚拟公司的创办人和他们的员工都是在家庭办公室工作的，这些家庭办公室分散分布在整个国家甚至在全球，办公室之间通过日益复杂和廉价的技术联系在一起。这种管理方式正将创业者从繁杂的管理事务中解脱出来，释放出更多自由的时间和空间。虽然“常规”办公室环境的缺乏改变了管理员工工作的方式，但是这并没有消除对员工有效工作管理的必要性。事实上，这带来了虚拟公司创办人必须要注意的新挑战。本书将告诉您如何去应对这些挑战。

　　克里斯·达克（Chris Ducker） 被誉为虚拟人力资源管理与外包领域人，曾被《福布斯》等多家知名媒体追踪报道，是Globalization Today等多家杂志的封面人物，被Entrepreneur.com网站评为50位有影响力的网络人物之一。克里斯是国际上广受欢迎的演说家、博主和播客，先后创办了三家企业，包括一家客服中心、一家虚拟人力资源公司以及一个为初创企业家服务的联合办公空间。克里斯出版了许多畅销的电子图书。《云端的员工》是他出版的本纸质图书，该书浓缩了其过去十年间与成千上万的虚拟员工共同工作的经验，一度成为亚马逊150本畅销的图书之一，并在三个子图书类别中排名。

章 在云端找到适合你的虚拟员工 虚拟“游戏”的基本规则 超级虚拟助理只是个传说 综合虚拟助理才是你要的 创建外包任务的清单 准备起程 两种不同的外包模式 定义不同岗位的虚拟员工 去哪儿寻找你要的人 明确描述所需岗位 十大面试问题 合同与保密协议
第二章 在云端培训虚拟员工
你首先要做对三件重要的事 了解你的虚拟员工 云端培训三合一套餐 教会虚拟员工简化流程 培养虚拟员工承担挑战性任务 至此，虚拟成功等式终得破解
第三章 如何确保虚拟员工完成任务 莫要成为一只虚拟秃鹫 不同岗位虚拟员工的管理细节 重复性任务与项目的管理区别 善用项目管理软件 虚拟员工的工作报告 激励措施
第四章 无法回避的问题：本地还是海外 本地虚拟员工的先天优势 海外虚拟员工不适合所有人或业务 客户支持是否例外？ 海外外包的推荐目的地
第五章 打造高效能虚拟团队 整合不同岗位虚拟员工开展合作 设定团队目标及奖励措施 团队在线互动强化归属感 为虚拟团队创建社交网络 适时设立虚拟项目经理
第六章 与虚拟团队合作创建在线内容 21世纪的创业模式：在线内容运营 优秀在线内容的标准 在线内容开启客户与你的互动入口 带有你人格特质的内容更具黏性 让虚拟团队实现你的内容构想
第七章 该你大展拳脚了带你走上正轨的初六个月
结束语 虚拟团队改变了我的工作与生活
附录一 虚拟团队建设的十大误区
附录二 虚拟团队建设工具箱