工商管理导论

　　《工商管理导论》本着培养具有现代化和国际化的优秀管理人才的理念，立足于高校学生，着眼于社会各界，带领人们重新走进管理的殿堂，为当今的管理者提供扎实的理论指导，为将来走向企业管理道路的学生打下稳固的基础。本书内容深入浅出，涵盖范围非常广，小到日常生活中的管理经验，大到跨国公司的经典案例，能让读者更加形象、深刻地领略管理的科学性和艺术性，各种国内外优秀案例的安排更增加了本书的可阅读性和趣味性。本书的结构有所创新，力求以新颖的框架给读者以全新的体验，结合工商管理学科鲜明的特点，首先按照概论、计划、组织、领导、协调、控制的思路编写，极大方便了学习者全面、系统地学习理论知识，也便于其他人员查阅书中知识点；另外本书增加了三章内容：创新管理、跨文化管理、信息化与管理，这三章也是本书的创新之处，应了时代发展的要求，也符合现代企业发展的理念。这样一来，整个结构的安排就显得十分合理了，不仅具有很高的理论研究意义，而且对现实社会中的组织管理具有极大的指导价值，这主要体现在：创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业基业长青的源泉，只有靠创新才能为企业带来新活力，才能掌握核心技术，才能走在世界的前沿。此时，研究对于创新的管理是具有战略性意义的，本书从观念创新、战略创新、技术创新、组织创新、制度创新、市场创新、管理创新、商业模式创新等方面展开讨论，开拓人们的思路，为创新管理提供理论依据。

　　李曦辉，男，中央民族大学教授，博士生导师，中国社会科学院经济学博士，现任中央民族大学发展规划处处长。当选教育部新世纪优秀人才培养计划，北京市百人工程成员，北京市“四个一批”人才。中国企业管理研究会常务理事长，中国区域经济学会少数民族地区经济专业委员会主任，北京产业经济学会会长，北京区域经济学会监事长。阿不都·艾尼，男，1969年生，毕业于中央民族大学经济系，现就职于中央民族大学继续教育学院（干部培训部），中央民族大学民族学与社会学学院社会学专业博士生，主要研究方向为经济社会学，已在国内外各类期刊上发表论文10余篇。马胜春，女，中央民族大学理学院副教授，数学学士、经济社会学博士，英国曼彻斯特大学和美国纽约州立大学石溪分校访问学者（国家公派），北京产业经济学会常务理事和中国人口学会会员。近年来公开发表区域经济、民族经济类论文十数篇。主持国家社科项目1项，教育部人文社会科学项目1项，国家民委民族问题研究项目1项。2014年，获得国家卫生和计划生育委员会以及中国人口学会组织的“第六届人口科学优秀成果奖”二等奖，2014年度全国民族工作优秀调研报告奖，2012年曾获国家卫计委优秀成果国家民委组织的14所民族院校教学观摩赛一等奖。阿列夫，男，中央民族大学工业社会与管理学博士，现任太平洋证券股份有限公司股份转让业务部投资经理，北京产业经济学会监事

第一章　概　论
第一节　管理学理论
一、管理的实质
二、科学管理理论
三、工业管理与一般管理
第二节　管理基础要素
一、计划
二、组织
三、领导
四、协调
五、控制
第三节　工商管理学
一、创新管理
二、跨文化管理
三、信息化管理
第二章　计　划
第一节　计划概述
一、计划的含义与内容
二、计划工作的意义
三、计划的类型
四、计划工作的程序
五、制订计划的方法
第二节　决策
一、决策的概念
二、决策的过程
三、决策的方法
第三节　目标管理
一、目标概述
二、目标管理的含义及实质
三、目标管理的实施过程
四、目标管理的优劣势分析
第四节　战略管理
一、战略管理的过程
二、制订战略的方法
案例分析
案例一　施温自行车公司的衰败
案例二　对伍尔沃斯决策的评价
案例三
案例四　乔森家具公司的五年目标
第三章　组　织
第一节　组织职能的含义和内容
一、组织职能的含义和分类
二、组织工作的内容
第二节　组织设计
一、组织设计基础
二、组织的职务设计
三、组织的部门化
四、管理幅度与管理层次划分
第三节　组织结构的类型
一、组织结构的两种基本形态
二、典型的组织结构类型
三、企业外部的中间性组织形态
第四节　组织力量的整合
一、直线与参谋
二、集权与分权
三、授权
第五节　组织变革
一、组织变革的原因和目标
二、组织变革的内容和过程
三、组织变革的动力和阻力
案例分析
案例一　王教授的建议
案例二　新疆特变电工组织结构设计
案例三　金果子公司的组织结构设计
案例四　乐百氏组织结构调整
案例五　比特丽公司的分权管理
案例六　温特图书公司的组织改组
第四章　领　导
第一节　领导的本质与作用
一、领导的本质
二、领导者与管理者的区别
三、领导的作用
四、领导者权利的来源
第二节　领导理论
一、领导特质理论
二、领导行为理论
三、领导权变理论
第三节　人性假设与激励
一、激励的含义
二、人性的几种假设
三、激励理论
案例分析　领导力的进化
第五章　协　调
第一节　协调能力
一、协调概述
二、人际关系协调
三、工作协调
第二节　沟　通
一、沟通原理
二、沟通的形式
三、沟通管理
第三节　冲突管理
一、组织中的群体和团队
二、组织冲突
三、冲突管理
案例分析
案例一　大型团队合作的八条法则
案例二　论“八卦”的来源、本质与消亡之道
案例三　沟通的要领
案例四　谁来领导耐克
第六章　控　制
第一节　控制基本原理
一、控制概述
二、控制管理
第二节　运营管理
一、运营管理概述
二、价值链管理
三、全面质量管理
案例分析
案例一　控制太多损害了戴尔？
案例二　亚马逊网站的电子零售
案例三　平稳行驶
案例四　联想的双模式之道
第七章　创新管理
第一节　创新
一、创新的内容
二、创新的特征
三、创新的分类
四、创新的动力及影响因素
五、创新的过程
第二节　技术创新
一、技术创新的概念
二、技术创新的过程
三、技术创新的管理
第三节　管理创新
一、管理创新的作用
二、管理创新的原则
三、管理创新的内容
四、管理创新的路径
第八章　跨文化管理
第一节　跨文化管理综述
一、文化与管理
二、跨文化与跨文化管理
第二节　跨文化管理研究的产生与发展
一、跨文化管理研究的兴起
二、跨文化管理研究的几个发展阶段
第三节　跨文化管理的基本理论
一、文化维度理论
二、文化架构理论
三、六大价值取向理论
四、个人主义—集体主义理论
案例分析
案例一　海尔集团“以仁为本”与“以人为本”
案例二　西门子的多元化与本土化
案例三　联想德国：从IBM 标志到联想集团的新起点
案例四　6 亿欧元“学费”的并购
案例五　美国人和日本人对沉默的不同理解
第九章　信息化与管理
第一节　信息化的含义与作用
一、信息化的含义
二、信息化的作用和影响
第二节　信息化与企业的内部管理
一、信息化与管理决策
二、信息化与管理组织
三、信息化与人力资源管理
四、信息化与企业文化
第三节　信息化与企业外部管理
一、信息化与供应链管理
二、信息化与客户关系
案例分析　我国商业银行的信息化应用
参考文献