车险理赔报告撰写与软件应用

　　《车险理赔报告撰写与软件应用（ 十二五职业教育国家规划教材）》按照车险理赔流程 ，以各环节中的软件应用和单证撰写来组织每个学习 单元，并以单证撰写案例、任务工单、测试习题进行 实践操作的引导。本教材适合作为汽车定损与评估、 汽车运用技术、汽车检测与维修、汽车技术服务与营 销等专业的教学用书。

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学习单元1 车险理赔知识准备
1.1 交通事故责任划分
1.2 机动车保险种类
1.3 车辆信息
1.4 道路交通专业术语
1.5 车险理赔相关制度规定
1.6 理赔单证及档案分类
【任务1 解释车险理赔的专业术语】
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测试习题
学习单元2 接报案环节软件应用及单证填写
2.1 接报案流程及单证填写
2.2 接报案环节软件应用
【任务2 受理报案】
【接报案环节单证】
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测试习题
学习单元3 调度环节软件应用
3.1 调度流程
3.2 调度环节软件应用
【任务3 调度】
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测试习题
学习单元4 查勘环节软件应用及单证／报告撰写
4.1 查勘流程及单证填写
4.2 车险现场查勘询问笔录制作
4.3 车险现场图绘制
4.4 现场车损照片拍摄
4.5 查勘报告撰写
4.6 查勘环节软件应用
【任务4 查勘】
【查勘环节单证】
【典型公估报告】
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测试习题
学习单元5 立案环节软件应用及单证填写
5.1 立案流程及单证填写
5.2 立案环节软件应用
【任务5 立案】
【立案环节单证】
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测试习题
学习单元6 定损环节软件应用及单证填写
6.1 定损流程
6.2 事故车辆定损细则
6.3 修理工时费标准
6.4 配件管理费标准
6.5 零配件扣除残值标准
6.6 施救费标准
6.7 事故损失估算
6.8 定损环节软件应用及单证填写
【任务6 定损】
【定损环节单证】
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测试习题
学习单元7 人伤调查和医疗审核环节软件应用及单证／报告撰写
7.1 人伤调查流程
7.2 车险人伤案件费用核定及单证填写
7.3 人伤调查环节软件应用
7.4 医疗审核流程
7.5 医疗审核单证填写
7.6 医疗审核环节软件应用
【任务7 人伤调查和医疗审核】
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测试习题
学习单元8 报价环节软件应用及单证填写
8.1 报价流程
8.2 报价环节软件应用及单证填写
【机动车辆保险损失情况确认书——项目清单】
【任务8 报价】
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测试习题
学习单元9 核价核损环节软件应用
9.1 核价核损流程
9.2 核价核损环节软件应用
【任务9 核价核损】
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测试习题
学习单元10 资料收集环节软件应用
10.1 资料收集流程
10.2 资料收集环节软件操作
【任务10 资料收集】
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测试习题
学习单元11 理算环节软件应用与报告撰写
11.1 理算流程
11.2 理算公式及计算书撰写
11.3 理算环节软件应用
【任务11 理算】
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测试习题
学习单元12 核赔环节软件应用
12.1 核赔流程
12.2 核赔环节软件应用
【任务12 核赔】
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测试习题
学习单元13 结案环节软件应用及档案装订
13.1 结案流程
13.2 结案环节软件应用
【任务13 理赔档案装订】
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参考文献