电子银行业务

　　本教材是北京市金融示范专业精品课程配套教材。全书以银行员工为客户解决实际问题为线索引入学习任务，主要介绍了网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等电子银行业务。本教材既可作为中等职业学校财经类专业学生的教材，也可作为金融企业的员工培训参考资料。

　　周璟，高级教师，北京市骨干教师，朝阳区职教标兵，高评委专家库成员。取得电子商务师、国家职业核心能力认证培训师、Adobe中国认证设计师等资格证书。获全国青年教师教育技能大赛一等奖，北京市评优课及说课大赛二等奖。主持、参与国家及市区级课题研究。获联合国教科文组织中国可持续发展教育论文一等奖，30余篇论文获国家及市区级奖，发表论文十余篇。现任北京市求实职业学校计算机教师、教研组长、朝阳区兼职教研员。孙诺，北京市求实职业学校教师金融专业课教师，财政学学士，工学硕士，2013年通过AFP考试，成为金融理财师AFP持证人。从事一线教学工作8年。现为北京市朝阳区优秀青年教师。曾多次参加市、区级论文、课题及教学比赛并取得好成绩。2010年12月，担任新课改中等职业学校金融和保险专业系列教材《保险产品解析》副主编；2010年12月，参编教材《税收实务基础》。

第一单元 网上银行
项目1 认识网上银行
任务1 网上银行的功能及特点
任务2 网上银行的分类及安全性
任务3 开通网上银行
项目2 使用个人网上银行
任务1 账户查询与管理
任务2 转账汇款、信用卡还款及自助缴费
任务3 投资理财
任务4 超级网上银行及跨行资金归集
项目3 网上银行典型问题解答
任务1 电脑安全设置
任务2 网上银行登录、密码、服务及注销
第二单元 手机银行
项目4 认识手机银行
任务1 手机银行的基本介绍
任务2 手机银行的客户端
任务3 开通手机银行
项目5 使用手机银行
任务1 账户查询与管理
任务2 转账、缴费
任务3 信用卡
任务4 投资理财
项目6 手机银行问题解答
任务1 手机丢失后手机银行的业务处理
任务2 忘记手机银行密码的业务处理
第三单元 其他电子银行业务
项目7 电话银行业务
项目8 短信通知业务
项目9 微信银行业务