痛点：大众创业时代如何打动13亿超级消费者并将产品卖给他们（服务）

　　当前，中国拥有世界上数量增长最快的中产阶层，并正在涌现一个新的、自第二次世界大战之后的美国和婴儿潮以来首次出现的超级消费者群体。强大的中国消费群体出生于30年前，且这一群体现在已经准备好主导全球经济。《痛点》一书将向您介绍“中国的全球性人口”，以及迎合他们和进入“中国市场”的重要性。中国消费者正在改变着中国和世界，并且其改变的方式甚至在五年前都是几乎不可能预见的。《痛点》帮助你认清这一新的现实，并告诉你应如何接触、服务这些超级消费者，并从这个21世纪最重要的消费市场中获益。

　　萨维奥·陈（Savio Chan），中美合作事业领域，以及帮助企业建立中国奢侈品消费者忠诚度的一位杰出专家。中美合作伙伴公司（US China Partners Inc.）总裁兼首席执行官。萨维奥在市场准入、跨境并购及合资合作创新方面有二十年的工作经验，曾与一些最大、最著名的全球性奢侈品、消费品品牌，财富500强企业，以及中国大型国有和私营企业合作过。萨维奥经常在电视采访中露面，也经常在《纽约时报》（New York Times）、《福布斯》（Forbes）、《首席执行官》（Chief Executive Magazine）和《中国日报》（China Daily News）等媒体的文章中出现。萨维奥是中美关系国家委员会（National Committee on US-China Relations）成员，为许多中国和美国的超高收入家庭提供建议。他还经常在各种业务和技术活动中担任主讲人和专家组成员，这些活动包括世界大型企业联合会（Conference Board）、微软科技大会（Microsoft Technology Conference）、哥伦比亚中国会议（Columbia China Conference），以及沃顿中国商业论坛（Wharton China Business Forum）。迈克尔·扎库尔（Michael Zakkour），全球商业咨询公司——汤普金斯国际（Tompkins International）的负责人。在国际咨询、市场营销和商务拓展领域，拥有超过18年的经验，且这些经验主要集中在中国。他已经为超过300家的上市公司和私营企业服务过，对于如何制定和实施进入中国市场、在中国发展业务及进行业务转型的策略，以及这些公司如何与中国消费者互动等方面，他都曾提出过有效的建议。在中国消费者、消费活动以及中国全球性消费人口等方面，他进行了深入研究并著有大量文章；在如何在中国进行零售业务、品牌推广、电子商务、生产、供应链和合伙经营等方面，他也曾为来自世界各地的企业提供过咨询服务。迈克尔经常为《福布斯》《精日传媒》（JING Daily）等媒体撰写一些有关中国商业的文章，也会在高校、会议以及垂直行业活动中发表演讲。同时，他还是纽约州立大学（State University of New York）商务孔子学院（Confucius Institute for Business）的一位特别顾问。迈克尔还在亚洲金融协会（Asian Financial Society）的董事会任职四年之久。他的评论和文章曾出现在《华尔街日报》（Wall Street Journal）、《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、WWD杂志、美国国家公共电台（NPR）、《中国商业评论》（China Business Review）、微软全国广播公司节目（MSNBC）、《新闻周刊》（Newsweek）、《经济学人》（The Economist），以及许多其他的商业和学术媒体及杂志中。

序 言 中国梦\t1
历史、文化和语言问题――中国消费主义的诞生
第一章 从封建主义到芬迪主义\t17
第二章 方向\t29
第三章 一个曾经自我封闭的国度\t47
第四章 第一次全球化\t57
第五章 马可波罗与两位海军上将\t61
第六章 永不停歇的追求\t69
第七章 鸦片、帝国主义和衰退\t75
第八章 中华人民共和国\t81
第九章 上天的授权\t85
中国超级消费者――从出生到青春期和成熟期
第十章 繁荣期的出现\t97
第十一章 从砂纸到丝芙兰――第一批超级消费者\t107
第十二章 中国市场+中国在全球的人口=中国的超级消费者\t123
第十三章 中国全球性人口\t139
第十四章 渠道\t151
第十五章 电子商务和阿里巴巴的崛起\t175
第十六章 满足中国超级消费者的供应链\t189
第十七章 市场细分\t199
第十八章 市场营销\t209
第十九章 中国奢侈品和高端市场\t245
第二十章 旅游和旅游业\t261
第二十一章 中国的超级消费者在改变着世界\t279
致谢\t291