图书馆业务外包及其发展趋势

我们究竟应以怎样的态度、怎样的方式用，让外包业务在图书馆发展与变革中发挥重要作用，是当下图书馆应该进行深刻思考和梳理的问题。《图书馆业务外包及其发展趋势》围绕“图书馆业务外包及其发展趋势”这一主题展开。全书共分为“绪论”“图书馆业务外包的优势与风险”“图书馆业务外包决策”“图书馆业务外包过程管理”“图书馆业务外包的发展趋势”和“附录”六个部分。

刘淑华，女，蒙古族。中共党员。现任赤峰市图书馆馆长、副研究馆员。1991年7月毕业于北京大学图书馆学情报学系（现为信息管理系）图书馆学专业，获学士学位。毕业后从事文化市场管理工作，曾任赤峰市松山区文化市场管理办公室副主任、稽查队队长等职务，期间在文化部文化市场网、《中国文化报》上发表作品多篇。论文《怎样当好旗县级文化市场稽查队长》获文化部“中国文化市场三十年有奖征文活动”二等奖。连续多年被评为内蒙古自治区信息报送先进个人，并荣获全国“扫黄打非”工作有功个人。2009年任松山区旅游局副局长，期间主持出版了《松山风光》《松山旅游》等文集。2011年7月任赤峰市图书馆馆长，2013年被评选为“赤峰市五一劳动奖章”获得者。

1 绪论
1.1 业务外包的背景与相关理论
1.2 业务外包在图书馆的应用
1.3 图书馆业务外包的概念吸分类
1.4 图书馆业务外包的研究意义
1.5 图书馆业务外包研究现状

2 图书馆业务外包的优势与风险
2.1 图书馆业务外包的优势
2.2 图书馆业务外包的风险

3 图书馆业务外包决策
3.1 图书馆内部和外部环境评估
3.2 基于我国图书馆发展现状的核心业务识别
3.3 图书馆业务外包目标和范围的确定
3.4 评价和选择外包商

4 图书馆业务外包过程管理
4.1 图书馆业务外包过程管理的原则
4.2 外包过渡阶段的管理
4.3 外包质量管理
4.4 外包关系管理

5 图书馆业务外包的发展趋势
5.1 图书馆未来的发展趋势
5.2 图书馆业务外包的发展趋势

附录 参考书目及网站