商务礼仪与谈判

《商务礼仪与谈判》在各章节设计上主要把握了一个关系：商务礼仪与商务谈判的关系。商务礼仪知识的学习和掌握是商务谈判活动的基础和前提，前者涉及商务活动的方方面面，尤其是商务谈判中的应用。于是要从商务礼仪角度去解释和把握现代商务谈判的理论和实践，并为学习后者作直接经验准备。商务谈判则是关于商务活动中某一领域即谈判的系统知识，它的学习将有助于学生把相关的一个个商务礼仪知识和经验加以结构化、系统化，促进知识的转换内化与迁移。

　储节旺，安徽大学管理学院教授。

第一章 礼仪概述
第二章 个人礼仪
第三章 日常交际礼仪
第四章 行业礼仪
第五章 常用商务礼仪
第六章 商务谈判概述
第七章 商务谈判的准备
第八章 商务谈判过程中的策略
第九章 商务谈判中僵局的处理策略
第十章 商务谈判中的沟通技巧
第十一章 商务谈判中的心理技巧
第十二章 国际商务谈判