人气女王的沟通智慧

　　肖冉（笔名崔挚妍）职场激励专家，畅销书作家，实干精神倡导者和传递者。曾撰写多部励志图书，在企业管理与人生规划课程等方面具有多年实战经验。

第一课堂　观念篇：说话这件事，可不是小事 女人好命不好命，说话来决定 / 2 说对话“上天堂”，说错话“下地狱” / 4 多说话等于会说话，那是多数人的误解 / 6 越爱表达的女人，往往越容易被排斥 / 9 毫无意义的口头禅，其实人人都厌烦 / 11 嘴巴要会转弯，沟通要抄近路 / 13 只有会说话的女人，气场才强大 / 15 第二课堂　准备篇：1234，开口之前请想好 “到时再说”，往往无话可说 / 20 说话就像买菜做饭，你要提前准备 / 22 在脑中做整理，话才能有条理 / 24 别怯场，越放松，越轻松 / 26 存储话题的抽屉越多越好 / 29 多看多听多吸收，说话才有内容 / 31 有时候，打破僵局比说话更重要 / 33 第三课堂　社交篇：初次见面，和谁都能聊尽兴 你的第一句话，就是第一印象 / 38 女人要美貌，更要懂礼貌 / 40 第一时间喊出对方名字，对方会更高兴 / 42 使用恰当的话题，拉近你我的距离 / 44 在不熟悉的人面前，话不要多说 / 46 只有深入对方内心，才能攻破他的戒心 / 48 不是你完美，是你懂得把缺点隐藏起来 / 50 恰到好处的玩笑，有活跃气氛的妙效 / 52 第四课堂　攻心篇：说话要对味，女人有地位 不同的人，用不同的话“喂养” / 56 看透性格的说话，更容易攻心 / 58 对方的年龄，是你说话的风向标 / 60 根据对方的位置，改变你的角度 / 63 与其抢占先机，不如选对时机 / 65 想要“人和”，请先注意场合 / 67 像插花一样恰到好处的插话 / 68 讨人喜欢很简单，满足心理需求就OK了 / 70 第五课堂　赞美篇：让对方Hold不住的糖衣炮弹 赞美不是语言的鸡肋，而是多数人的软肋 / 74 赞美，不只是说句好话那么简单 / 75 借题发挥的赞美最能打动人 / 78 对方得意什么，你就赞美什么 / 79 第一时间夸奖对方，否则就不新鲜了 / 82 压低自己，其实就是抬高对方 / 84 间接的夸人，能收到直接的效果 / 86 缺乏真诚的赞美，会变成虚伪 / 88 第六课堂　分寸篇：做一个会装傻的聪明女人 有了感性，也不能缺少逻辑性 / 92 说话的余地要靠自己留出来 / 94 好辩的女人，越占上风越孤单 / 95 思路保持清晰，语言适当模糊 / 97 把话说过头了就是过分 / 99 打探别人隐私的工作，请交给“狗仔队” / 101 点到为止的说话对方最容易接受 / 103 “我说话太直，请你不要介意” / 105 谎话妙说，我不是教你“诈” / 107 第七课堂　批判篇：让你的批评听上去像好评 委婉的提示就像“润物细无声” / 112 得理不饶人，往往很伤人 / 114 批人前先批己，这样更合理 / 116 用你诙谐的嘴，说动别人的腿 / 118 当众被点名，谁都难为情 / 119 睿智的批评态度能体现你的风度 / 120 不翻别人旧账，远离对方痛处 / 122 建议性的批评更有建设性 / 124 第八课堂　拒绝篇：好女人不是凡事都说“好”的女人 成为一个成熟女人的前提，懂得拒绝人 / 128 不要心里说No，嘴上却说Yes / 129 “面子”是一种很累人的文化 / 131 不伤人的拒绝双方都好接受 / 133 当众拒绝别人，会让对方颜面无存 / 135 不想借钱给同事，怎么办？ / 137 巧下逐客令，请走“饶舌客” / 139 你可以不为没必要的应酬而发愁 / 142 第九课堂　工作篇：职场不这么说，你早晚被灭 背后议论上司就是不想“混”了 / 146 同事要去主动地“哄” / 148 不合适的玩笑就是“炸药” / 150 会打圆场，才有气场 / 152 给老板提建议，而不是提意见 / 153 领导的错误要用正确的方式指出 / 155 大大方方地和老板谈谈话 / 157 软硬兼说的女人最有领导力 / 159 第十课堂　说服篇：让对方无法说No的说服术 该你出击的时候，请不要退后 / 164 “这件事哦，非你出马不可！” / 166 与其将军，不如激将 / 168 心软的人，就要用软话攻心 / 170 送给对方一顶摘不下的“高帽” / 172 用对方观点说服对方最给力 / 174 女人要会巧辩而不是狡辩 / 177 会登门槛的女人最惬意 / 179 巧借外力，让对方无法拒绝 / 181 第十一课堂　情场篇：这样说，男人才会死心塌地 任何男人都扛不住女人的撒娇 / 184 女人的唠叨是爱情的坟墓 / 185 善意的谎言更美丽 / 187 让爱长久，只需举“口”之劳 / 189 小吵怡情，把架吵得有情趣 / 191 抱怨是破坏关系的催化剂 / 192 除非他是超能读心者，猜心游戏别过火 / 195 不想让他伤心，就不要触动他的自尊心 / 196 第十二课堂　倾听篇：既要懂得说，更要懂得听 让对方敞开心扉的诀窍 / 200 专注倾听，沉默变成黄金 / 202 低调能让对方得到存在感 / 204 聪明地听，让玄机暴露出来 / 206 当别人抱怨时，请你保持安静 / 208 当他想说的时候，你只需安静地听 / 210 在倾听的基础上，多回应对方 / 212