表达与沟通能力训练（第二版）

《表达与沟通能力训练（第二版）/高等职业教育教学用书》是“十二五”职业教育国家规划教材。
　　《表达与沟通能力训练（第二版）/高等职业教育教学用书》主要内容包括十个专题和十个实训项目，从心态、性格、语言、交往和职场五个方面培养学生的表达与沟通能力。专题部分以问题引入和案例分析为主，增强学生的感性认知，并通过归纳、概括和总结提升学生的理论水平。实训部分对应专题提出的问题，设计成几个活动任务，通过“做中教，做中学”、理实一体化的方式有效训练学生的表达与沟通能力。为利教便学，《表达与沟通能力训练（第二版）/高等职业教育教学用书》另配教学课件、电子教案、视频资料等电子资源。
　　《表达与沟通能力训练（第二版）/高等职业教育教学用书》适合作为高职院校公共基础课教材，也可作为本科、中职学生及企业员工素质培训的参考书。

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心态篇
专题一 打造阳光心态
[问题发现]
故事导入：公园里的玫瑰花
学习目标
[理论点拨]
一、什么是阳光心态
二、阳光心态的作用
三、阳光心态的评价标准
四、如何建立阳光心态
[案例研讨]
案例1：倒霉的一天
案例2：秀才赶考
案例3：用另一种方式飞行
观点碰撞
情境模拟：××快乐的一天
[总结反思]
[拓展延伸]
拓展阅读：善良是一种传染病
养成训练：打给亲人的电话
推荐书目
实训一 学会赞美
[实训导航]
[实训项目]
项目一 改变心态——发现关
项目二 正面思维——体味美
项目三 主动沟通——表达美
综合实训 赞美比赛
[方法策略]
一、赞美的原则
二、赞美的方法
三、赞美的误区
四、赞美习惯的养成
专题二 克服心理障碍
[问题发现]
故事导入：腼腆的女孩
学习目标
[理论点拨]
一、什么是心理障碍
二、大学生常见的心理障碍及其克服方法
[案例研讨]
案例1：沉默的惩罚
案例2：一个箭囊
案例3：错失良机
观点碰撞
情境模拟：现场拍卖会
[总结反思]
[拓展延伸]
拓展阅读：性格决定运气
养成训练：认识新朋友
推荐书目
实训二 展现自我
[实训导航]
[实训项目]
项目一 面对自我
项目二 鼓足勇气
项目三 挑战自我
综合实训 自我介绍
[方法策略]
一、区分自信行为、不自信行为和攻击行为
二、自信行为的构成要素
三、自信的培养

性格篇
专题三 性格百态
实训三 学会倾听
专题四 解读肢体语言
实训四 察言观色
语言篇
专题五 口语表达技巧
实训五 有声有色地表达
专题六 演讲与口才
实训六 即兴演讲
交往篇
专题七 有效沟通的策略
实训七 有效说服
专题八 人际交往的禁忌
实训八 化解人际冲突
职场篇
专题九 团队沟通
实训九 会议沟通
专题十 商务谈判技巧
实训十 成功推销
参考文献