用非暴力沟通化解冲突

《用非暴力沟通化解冲突》充满了发人深省的故事、经验和思想，来源于四十多年在世界上一些最暴力的地区调解冲突和修复人际关系的经验。书中的内容包括解决冲突、改变企业文化和专制制度、改变敌视的视角、应对恐怖主义、表达和接受感激，以及有效实现社会发展。本书通过许多具体的事例阐明该怎样发展出内心中的和平意识，和平意识植根于每天使用的语言中，为我们带来了深刻的见解、实用的技巧、强大的工具，深入改善你的人际关系和你的生活历程。
　　部分精华摘选：
　　●和平来源于我们每一个人，来源于我们如何化解身边的冲突。
　　●了解隐藏在我们言行背后未获满足的需要，有助于减少敌意、疗愈痛苦、化解冲突。
　　●非暴力沟通向我们展现，如何与内在鲜活的生命状态相连接。
　　●我们说出的话语反映了我们的思想和观念，定义了我们所生活的世界。
　　●非暴力沟通为我们带来了一种有效的、切实可行的方法，和平地处理暴力和痛苦的根源。
　　●非暴力沟通使我们更接近自己的天性，我们的天性是为彼此的幸福作出努力，没有什么能比服务生命更令人快乐。
　　●我们没有真正的敌人，而其他人对我们所做的事情，是他们所知限度内，能够满足自身需要的最好的方式。我们可以帮助他们意识到，要做到这一点，还有更有效且伤害较小的方式，不会因他们未能按我们想法行事而责备、羞辱或憎恨他们。
　　●通过非暴力沟通进行和平对话，绝不是要使我们无能为力，也不是通过压倒别人来满足自身需要，而是采用了一种我们称之为“协作”的策略。

马歇尔·卢森堡博士，非暴力沟通中心（CNVC）的创始人。
　　1961年师从卡尔·罗杰斯获得了临床心理学博士学位。
　　1984年，创建了非暴力沟通中心（CNVC），如今有超过200名经CNVC认证的非暴力沟通培训师在全球35个国家和地区开展非暴力沟通培训。
　　2006年，荣获地球村基金会颁发的和平之桥奖。
　　他的经典著作《非暴力沟通》入选香港大学推荐的50本必读书籍之列。
　　非暴力沟通（又称爱的语言）被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践之一。

非暴力沟通简介 对于《用非暴力沟通化解冲突》的赞誉 前言一――多萝西·J. 马韦尔博士 前言二――大卫·A. 哈特 导语 非暴力沟通的由来 非暴力沟通的目的 第一部分  非暴力沟通的四要素l 第1章  两个问题 第2章  我们如何表达内在鲜活的生命状态？ 观察 感受 需要 第3章  我们如何能让生活更美好？ 请求 请求与要求 第二部分  应用非暴力沟通 第4章  自己内在的改变 通过自我教育而成长 对自己的“错误”做自我倾听 疗愈旧伤――哀悼与道歉 第5章  通过倾听与他人建立连接 回应他人的信息 第6章  看到他人的美 第7章  你想要改变什么？ 第8章  应对帮派和其他权力结构组织 我们是如何走到这地步的 在学校里创造改变 在贫民窟中与帮派工作 改变其他社会机构 第9章  转化敌对印象并建立连接 调解交战族群 与恐怖主义对话 第三部分  用非暴力沟通促进社会参与 第10章  与他人合力促成社会参与 为社会参与募捐 第11章  处理冲突和对抗 看到对方鲜活的生命状态 转化企业中的冲突 转化企业文化 如果人们不愿意到一起来 第12章  感激 赞美和表扬成为有害的评判 用非暴力沟通表达感激 怎样接受感激 第13章  结束浯 致谢 非暴力沟通四要素 我们共有的一些基本感受 我们共有的一些基本需要 非暴力沟通中心简介