行政人员岗位培训手册（实战图解版）

　　如果你是一名行政新人，你知道自己的工作职责是什么吗？如果你是一名行政在职人员，你知道该如何提升自己的工作效率吗？而如果你是一名行政管理人员，你又知道该如何将人、岗、事密切结合，建立高效的行政团队吗？

　　为解决这些问题，《行政人员岗位培训手册（实战图解版）》从行政岗位的实际工作出发，系统介绍了印章证照管理、来宾接待、档案管理、资产管理、提案管理、出差管理、安全保密管理、环卫绿化管理、行政车辆管理9大工作事项和118个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可以帮助行政人员自我培训、自我提高。

　　《行政人员岗位培训手册（实战图解版）》是一部关于行政岗位培训与管理的操作手册，为行政一线工作人员、行政管理人员提供了精细化、实务化、模块化的解决方案，不仅使行政一线工作人员、行政管理人员知道自己要干什么，还能知道怎么干，从而帮助他们快速成长为高效能的职场人士。

第一章 行政人员从业准备\t10

第一节 行政人员9项管理事务了解\t11

一、印章证照管理\t11

二、来宾接待\t11

三、档案管理\t11

四、资产管理\t12

五、提案管理\t12

六、出差管理\t13

七、安全保密管理\t13

八、环卫绿化管理\t13

九、行政车辆管理\t14

第二节 行政人员应具备的知识素养\t14

一、行政人员应掌握的公司知识\t15

二、行政人员应掌握的行政管理知识\t15

三、行政人员应掌握的法律知识\t15

四、行政人员应掌握的办公自动化知识\t15

五、行政人员应具备成本意识\t16

六、行政人员应具备服务意识\t16

七、行政人员应具备全局观念\t16

第二章 印章证照管理\t17

第一节 印章刻制应知应会4件事\t18

一、印章刻制申请\t18

二、办理印章刻制许可\t20

三、进行印章刻制\t21

四、印章验收、登记及备案\t22

第二节 印章证照使用与保管应知应会4件事\t22

一、印章启用\t22

二、印章证照使用\t23

三、印章证照保管\t27

四、证照年检\t31

第三节 印章证照停用与废止应知应会3件事\t31

一、印章证照停用\t31

二、印章证照废止申请\t32

三、印章废止处理\t33

第三章 来宾接待\t34

第一节 来宾信息管理应知应会2件事\t35

一、来宾资料收集\t35

二、来访目的了解\t35

第二节 来宾接待管理应知应会6件事\t36

一、制定接待方针与规格\t36

二、选择接待形式与人员\t37

三、明确接待日程与经费\t38

四、准备接待环境与物品\t41

五、安排来宾生活与保卫宣传\t43

六、会见与陪同来宾\t44

第三节 来宾宴请应知应会3件事\t46

一、了解宴请基本信息\t46

二、布置宴请场所\t48

三、来宾宴请实施\t48

第四节 来宾沟通应知应会4件事\t50

一、掌握来宾沟通方法\t50

二、恰当使用沟通技巧\t51

三、正确领会来宾意图\t53

四、准确传递来宾需求\t53

第五节 来宾送别应知应会2件事\t54

一、来宾送别程序\t54

二、来宾送别注意事项\t54

第四章 档案管理\t56

第一节 档案收集应知应会3件事\t57

一、制定档案收集范围\t57

二、选择档案收集方式\t57

三、明确档案收集形式\t58

四、明确档案收集途径\t58

第二节 档案整理应知应会2件事\t59

一、进行档案分类\t59

二、档案整理实施\t60

第三节 档案鉴定管理应知应会2件事\t61

一、档案鉴定工作实施\t61

二、鉴定档案保存价值\t63

三、撰写档案鉴定报告\t64

第四节 档案保管应知应会2件事\t64

一、明确档案保管期限\t64

二、了解档案损毁原因\t64

三、掌握档案保管技巧\t65

第五节 档案检索工具管理应知应会4件事\t66

一、进行档案检索工具分类\t66

二、明确常用检索工具特点\t66

三、了解检索工具编制方法\t67

四、进行档案检索工具编制\t69

第六节 档案使用应知应会3件事\t70

一、明确档案使用途径\t70

二、档案使用手续检查\t72

三、进行档案使用登记\t72

第五章 资产管理\t74

第一节 固定资产管理应知应会6件事\t75

一、固定资产编号\t75

二、固定资产登记\t76

三、固定资产盘点\t77

四、资产计价折旧\t78

五、固定资产维修\t80

六、固定资产报废\t81

第二节 低值易耗品管理应知应会2件事\t82

一、低值易耗品分类\t82

二、管理体系的建设\t82

第三节 办公资源管理应知应会5件事\t84

一、办公资源采购\t85

二、办公资源保管\t86

三、办公资源调配\t88

四、办公资源发放\t88

五、办公资源使用监督\t88

第六章 提案管理\t90

第一节 提案目标制定应知应会4件事\t91

一、确定提案长期目标\t91

二、制定短期目标方案\t92

三、评估优选目标方案\t93

四、目标方案确定与分解\t93

第二节 提案活动组织应知应会4件事\t94

一、发起提案活动\t94

二、规范提案过程\t95

三、进行提案整理\t96

四、进行提案汇总\t97

第三节 提案评估应知应会2件事\t98

一、剔除不合格的提案\t98

二、制定提案评估标准\t99

第四节 提案实施应知应会2件事\t100

一、提案实施准备\t100

二、提案实施监督\t100

第五节 提案成果管理应知应会4件事\t101

一、编制成果报告\t101

二、提案成果评价\t102

三、提案成果巩固\t103

四、提案管理总结\t104

第六节 提案激励应知应会3件事\t105

一、编制提案激励制度\t105

二、确定提案奖励标准\t108

三、制定提案奖励手段\t109

第七章 出差管理\t110

第一节 出差前管理应知应会3件事\t111

一、明确差旅费用报销范围与标准\t111

二、审核出差申请\t115

三、出差票务管理\t116

第二节 出差期间管理应知应会2件事\t116

一、出差考勤管理\t116

二、提供相关支持\t120

第三节 出差归来管理应知应会3件事\t121

一、报销票据审核\t121

二、差旅费用核算\t122

三、检验出差成果\t122

第八章 安全保密管理\t123

第一节 企业安全管理应知应会3件事\t124

一、企业治安管理\t124

二、消防安全管理\t126

三、安全生产管理\t128

第二节 员工安全教育应知应会2件事\t129

一、安全知识教育宣传\t129

二、实施消防安全演练\t132

第三节 行政保密管理应知应会4件事\t136

一、合同协议保密管理\t136

二、经营管理类文书保密管理\t137

三、技术研发类资料管理\t138

四、废旧设备的保密处理\t140

五、废旧文件资料保密处理\t141

第九章 环卫绿化管理\t143

第一节 办公室环卫管理应知应会6件事\t144

一、办公室合理布局\t144

二、办公室环境布置\t146

三、办公室设备摆放\t148

四、办公室环境美化\t150

五、办公室卫生管理\t153

六、办公室安全管理\t156

第二节 办公楼周边绿化管理应知应会4件事\t159

一、办公楼周边绿地设计\t159

二、办公楼周边绿植选择\t161

三、办公楼周边绿植养护\t163

四、办公楼周边卫生控制\t165

第

十章 行政车辆管理\t166

第一节 车辆定编购入管理应知应会2件事\t167

一、车辆定编\t167

二、车辆购入\t167

第二节 车辆维修保养应知应会3件事\t170

一、车辆检查\t170

二、车辆保养\t172

三、车辆维修\t174

第三节 车辆使用过程管理应知应会6件事\t177

一、车辆使用登记\t177

二、车辆使用调度\t178

三、车辆油耗管理\t179

四、司机安全教育\t183

五、车辆肇事管理\t184

六、车辆保险缴纳\t186