工商情报实务

　　《工商情报实务》是一本实用性极强的教学及培训用书。它从具体工商活动领域的工商管理实践问题出发，提出了一个工商情报研究的结构性框架。具体包括：工商活动业务流程（价值活动链）、各项工商活动的情报需求、工商情报源、工商情报搜集等，从而制订具操作性的工商情报解决方案。其中对于一次性工商情报源的分析，以及给出的一次性工商情报收集方法，具有一定的原创性。

　　李国秋，女，博士，教授，博士生导师。主要研究方向情报学、经济信息分析、竞争情报研究等。主持并完成国家社科基金及国家自科基金等各级各类项目10余项，出版著作6部，发表论文近百篇。

前言

第1章　绪论：情报先行与情报保障

本章学习目标

本章题引：170万名业主私人信息被公开叫卖

引言：信息在工商活动中具有重要价值

第1节 情报先行与情报保障：市场经济与信息

一、市场经济概述

二、不确定性与信息

第2节 情报保障的物质基础与技术手段　

一、信息、数据和工商情报

二、决策支持系统

三、数据库和数据仓库

第3节 工商情报研究问题的角度

一、工商情报研究的对象和内容

二、工商情报研究的学科属性

三、工商情报研究范式

四、工商情报研究方法

五、工商情报研究中应注意的问题

六、工商情报概论

七、工商情报研究的主要选题

第4节 工商情报研究分享:工商情报研究范式下的工商情报问题研究

本章小结

关键术语和概念

思考与拓展

研究活动

第2章　工商情报研究过程概述

本章学习目标

本章题引：德兰运输公司遇到招募员工问题

引言：工商情报研究的结构化过程。

第1节 工商情报研究过程总论

一、工商情报研究过程的五个环节

二、工商情报研究的具体工作步骤

第2节 准确提炼工商决策问题：工商情报研究的基础

一、工商决策情形发生频率

二、工商决策问题的复杂性

三、捕捉变化的征兆

四、分析征兆之间的逻辑关联及因果关系

第3节 工商决策支持的情报需求分析

一、工商情报的认识功能及工商情报的解读

二、工商决策支持的情报需求的几个层次

三、工商决策支持的情报需求的几个注意问题

第4节 情报需求评估中的关键情报课题方法

一、关键情报课题的概念

二、关键情报课题的主要用途

三、关键情报课题的类型

四、关键情报课题的工作流程

五、从关键情报课题提取情报需求

第5节 情报需求评估中的企业价值链分析法

一、企业价值链分析法简介

二、价值链的确定

三、价值链分析法在确定工商情报需求中的作用

第6节 情报需求评估中的情报审计方法

一、情报审计的必要性

二、情报审计的内容

三、情报审计的结果

四、情报审计的实施方式

第7节 案例：贸易冲突应对决策中情报支持作用的情报需求分析

一、发挥情报知晓作用时的情报需求分析

二、发挥情报预警作用时的情报需求分析

三、发挥情报应对作用时的情报需求分析

本章小结

关键术语和概念

思考与拓展

研究活动

第3章 一次工商信息源

本章学习目标

本章题引：万达广场如何利用大数据玩转O2O

引言：工商决策需要的是全数据，尽知的问题。

第1节　工商信息源概述

一、一次信息源和二次信息源

二、内部信息源和外部信息源

第2节　基于业务记录的工商情报源

一、来自于业务运作的记录

二、来自于业务管理的记录

三、企业形象宣传

四、企业在工商活动中收集的资料记录

第3节 基于参与者的工商情报源

一、上市公司建立内幕信息知情人登记管理制度规定

二、上市公司内幕信息知情人档案格式

三、利用该制度确定内部情报源

第4节 基于工商活动物理空间的工商情报源

一、生产与制造活动物理空间情报源信息

二、销售活动物理空间情报源

三、会议活动物理空间情报源

第5节 基于网络社交媒体的工商情报源

一、微信中的内幕信息

二、网络社交媒体作为工商情报源的优势

本章小结

关键术语和概念

思考与拓展

研究活动

第4章 二次信息源及其搜集

本章学习目标

本章题引：新趋势--音乐在手机上的使用

引言：二次信息在进行趋势分析、环境扫描和评估市场潜力等工商情报研究领域特别具有实用价值。

第1节 工商情报网络资源站点

一、综合工商情报网站

二、行业工商情报网站

三、地区工商情报网站

四、政府网站

五、其他机构的网站

六、链接的信息源作用

七、共享文库

八、软件提供型网站

九、信息检索型网站

第2节 网络数据库

一、国内的主要网络商情数据库

二、主要特点

三、主要情报内容

四、常用的国外数据库

第3节 电子媒体的工商情报资源

一、网络版工商情报期刊

二、工商情报类电子版报纸

三、BBS新闻组

四、用电子邮件列表，获取工商情报

五、学科导航

第4节 各类工商情报的主要信息源及获取

一、企业及产品信息

二、市场信息的查找

三、经济统计信息的获取

四、专利信息

五、标准信息的查找

六、金融信息

第5节 网上工商情报资源检索技艺

一、利用搜索引擎进行检索

二、直接进入网站或数据库进行检索

三、利用专业信息资源导航系统获取信息资源

第6节 网上工商情报资源检索策略

一、分析课题，确定信息需求

二、正确选择检索系统和数据库

三、确定检索词

四、编制检索提问式

五、选择和处理检索结果

本章小结

关键术语和概念

思考与拓展

研究活动：基于检索的工商情报研究

第5章 一次信息收集

本章学习目标

本章题引：数字地球：卫星情报商用领导者 积极探索地理空间大数据

引言：工商一次信息收集需要专门的方式及工具

第1节　调研法概述

一、信息调研概述

二、工商信息调研可获得的信息

三、工商信息调研的一般问题

四、工商信息调研的几种基本方法

第2节 问卷法

一、问卷的含义

二、问卷设计应注意的问题

三、问卷的格式

四、问卷调查的实施

五、问卷