保险原理与实务

《保险原理与实务/“十二五”职业教育国家规划教材》充分考虑高等职业教育的特点：理论够用为度，注重实践技能培养。以保险企业工作流程为主线，以岗位的典型工作任务分析为基础，以能力培养为核心构建教材的内容体系，包括风险与保险、保险合同业务处理、保险经营原则及运用、保险产品及分析、保险营销、保险承保、保险理赔和保险客户服务八个项目。
　　《保险原理与实务/“十二五”职业教育国家规划教材》内容丰富，结构独特，案例典型，突出实用，可作为高职高专“保险原理与实务”课程的教材，亦可作为专本科院校金融类专业学生、保险从业人员、教学科研工作者及其他人员的学习用书或参考读物。

黄素，湖南蓝山人，1972年生，湖南大学金融学（风险管理与保险方向）硕士研究生，经济学副教授，高级经济师，国家持证企业培训I师，湖南省普通高校青年骨干教师，中国人寿系统巾帼建功标兵。目前在全国唯一专门从事保险教育的全日制普通高校——保险职业学院工作，任保险系副主任。长期从事保险专业教学、研究与管理工作，主要研究领域为风险管理、保险理财、偿付能力监管等。曾在保险公司业监管部门实地锻炼，先后主持和参与完成国家级、省级及院级的十几个保险类课题和重点教改项目，发表论文二十余篇，主编了《保险实务》《人身保险实务》《人身保险产品分析》2本教材，是《保险学概论》《风险管理原理与实务操作》等3本教材的副主编。
　　
　　马丽华，湖南大学金融学（保险）硕士研究生，保险职业学院财产保险教研室主任，北美寿险管理师（FLMI），中国人寿巾帼建功能手。多年来一直从事保险教育教学工作，主讲人身保险、财产保险等课程。国家级精品资源共享课立项项目“保险原理与实务”重要参与人，主编“十二五”职业教育国家规划教材《保险原理与实务》、保险系列教材《风险管理原理与实务操作》等多部教材。

项目一 风险与保险
任务一 认识风险
任务二 风险管理
任务三 认识保险

项目二 保险合同业务处理
任务一 认识保险合同
任务二 订立和履行保险合同
任务三 变更和终止保险合同
任务四 保险合同争议处理

项目三 保险经营原则及应用
任务一 最大诚信原则及应用
任务二 保险利益原则及应用
任务三 近因原则及应用
任务四 损失补偿原则及应用

项目四 保险产品及分析
任务一 财产保险产品及分析
任务二 人身保险产品及分析

项目五 保险营销
任务一 挖掘保险客户需求
任务二 制定保险产品营销策划书
任务三 运用保险产品销售技巧

项目六 保险承保
任务一 财产保险承保业务处理
任务二 人身保险承保业务处理

项目七 保险理赔
任务一 财产保险理赔业务处理
任务二 人身保险理赔业务处理

项目八 保险客户服务
任务一 认识保险客户服务
任务二 保险保全业务处理
任务三 保险客户投诉处理
任务四 保险特殊客户服务
参考文献