商业银行综合柜台业务

《商业银行综合柜台业务(附光盘 第2版全国高职高专项目课程立体化教材)》是财政部 、教育部重点支持的国家示范性高等职业院校建设项 目立项建设的重点教材，也是广东省省级精品课程配 套教材，适用于高等职业技术院校金融管理与实务、 国际金融、金融保险、金融与证券、投资与理财等专 业，也可供在职人员学习参考。本教材以商业银行综 合柜台业务岗位的工作内容作为教学内容，以商业银 行综合柜台岗位处理业务的工作顺序来组织教学过程 。教学内容包括岗前准备工作、储蓄柜面业务、对公 存款柜面业务、贷款柜面业务、银行卡业务、支付结 算柜面业务、柜面代理业务和日终处理。本教材配有 丰富的立体化教学资源，主要包括：课程标准、授课 计划、教学设计、电子课件（PPT）、学习指南、操 作手册、课程实训、习题作业、教学案例、模拟试卷 、业务平台软件、教学辅助软件、动画和视频等，可 供读者学习时使用。

暂缺《商业银行综合柜台业务》作者简介

项目一 岗前准备工作
模块一 柜员岗位设置及服务规范
模块二 柜员业务基本操作规程
模块三 银行网点突发事件应急处理
项目二 人民币储蓄柜面业务
模块一 活期储蓄柜面业务
模块二 定期储蓄柜面业务
模块三 其他储蓄柜面业务
项目三 人民币对公存款柜面业务
模块一 单位活期存款业务
模块二 单位定期存款业务
模块三 单位其他存款业务
项目四 贷款柜面业务
模块一 个人住房贷款业务
模块二 个人汽车贷款业务
模块三 单位贷款业务
项目五 银行卡业务
模块一 银行卡发放业务
模块二 银行卡结算业务
模块三 银行卡特殊业务
项目六 支付结算柜面业务
模块一 同城结算业务
模块二 电子联行业务
模块三 转账支票业务
模块四 银行本票业务
模块五 银行汇票业务
模块六 商业汇票业务
模块七 汇兑业务
模块八 委托收款、托收承付业务
项目七 柜面代理业务
模块一 代收业务
模块二 代付业务
模块三 代理证券业务
模块四 代理外汇买卖业务
项目八 日终处理
模块一 柜员日终轧账签退
模块二 营业网点日终业务
附录：“商业银行综合业务技能竞赛”系统操作指南
参考文献