电子商务（原书第10版）

　　本书的主要内容是基于互联网和万维网来从事商务活动的理论与实务。全书共分四个部分，即概述、业务战略、技术和整合，涵盖和探讨了电子商务所有重要的商务问题和技术问题，通俗易懂。书中有大量的案例，要求读者解决企业中出现的问题，为读者提供实际应用所学知识的机会。本书适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员。

　　加里P．施奈德（Gary P．Schneider）是圣迭戈大学会计与信息系统系副教授，讲授电子商务、数据库设计、供应链管理和管理会计等课程，多次获得优秀教学奖，目前担任学院电子商务和信息系统方向学术委员会主席。他出版了45本书并发表七十多篇论文．内容涉及会计、信息系统和管理等多个领域，著作已被翻译成汉语、法语、意大利语、韩语和西班牙语。加里还主持Irvine基金和美国海军研究基金资助的项目。他的论文发表在《信息系统学报》、《交叉科学学报》和《信息系统审计与控制学报》等一流学术期刊上。加里目前担任《会计系统和技术报告》主编，《全球信息系统管理学报》副主编，《信息系统学报》、（（企业电子商务应用学报》、《数据库管理学报》和《信息系统审计和控制学报》编委。他在美国、欧洲、南美和亚洲的许多大学和企业演讲过电子商务。他还为很多大公司提供咨询和培训，包括顾能（Gartner）公司、捷威（Gateway）公司、霍尼韦尔（Honeywell）公司、自然科学基金会（NSF）、高通（Qualcomm）公司和美国商务部等。1999年．他成为顾能研究院（Ganner Institute）院士。加里是俄亥俄州注册会计师．并从事过14年的注册会计师工作。他获辛辛那提大学经济学学士学位、克萨维尔大学MBA学位和田纳西大学会计信息系统博士学位。

译者序
作者简介
前　　言
教学建议
第一部分　概　　述
第1章　电子商务概述2
　1.1　电子商务：第三次浪潮3
　1.2　商业模式、收入模式和业务流程10
　1.3　电子商务的优势和注意事项13
　1.4　经济因素与电子商务16
　1.5　识别电子商务的机会21
　1.6　电子商务的国际化性质24
　本章小结29
　复习题30
　练习题30
　案例1-1　Amazon.com31
　案例1-2　哈勒五金公司32
第2章　技术基础：互联网与WWW34
　2.1　互联网和WWW35
　2.2　包交换网络37
　2.3　互联网协议40
　2.4　WWW的兴起44
　2.5　标记语言和WWW48
　2.6　互联网接入方案58
　2.7　第二代互联网与语义网64
　本章小结65
　复习题66
　练习题66
　案例2-1　海得拉巴市的互联网接入68
　案例2-2　便携娱乐设备公司68
第二部分　业务战略
第3章　网上销售72
　3.1　在线业务的盈利模式73
　3.2　战略的改变：交易中的盈利模式90
　3.3　网上业务收入策略93
　3.4　企业网上商业形象的有效建立95
　3.5　网站的可用性98
　3.6　使用互联网与客户联系103
　本章小结106
　复习题106
　练习题106
　案例3-1　孤独星球107
　案例3-2　国际贸易研究协会108
第4章　网络营销110
　4.1　网络营销战略111
　4.2　同各细分市场沟通113
　4.3　超越市场细分：客户行为与关系强度117
　4.4　网上广告123
　4.5　电子邮件营销129
　4.6　技术支持的客户关系管理131
　4.7　互联网上品牌的创建和维护133
　4.8　搜索引擎排名与域名137
　本章小结142
　复习题142
　练习题143
　案例4-1　乐施会144
　案例4-2　蒙大拿州山地自行车俱乐部145
第5章　企业间电子商务活动：提高效率、降低成本147
　5.1　采购、物流和企业业务支持活动148
　5.2　电子数据交换156
　5.3　使用互联网技术的供应链管理163
　5.4　电子市场和门户168
　本章小结171
　复习题171
　练习题171
　案例5-1　哈雷-戴维森公司172
　案例5-2　美国包装机械公司173
第6章　社交网络、移动商务、网上拍卖175
　6.1　从虚拟社区到社交网络175
　6.2　移动商务183
　6.3　网上拍卖187
　6.4　网上拍卖及相关业务190
　本章小结198
　复习题199
　案例6-1　阿里巴巴199
　案例6-2　Metamora古镇200
第7章　电子商务环境：法律、道德与税务问题202
　7.1　电子商务的法律环境203
　7.2　网上企业知识产权的使用与保护212
　7.3　网上犯罪、恐怖活动与战争220
　7.4　道德问题223
　7.5　税务和电子商务228
　本章小结231
　复习题231
　练习题232
　案例7-1　Nissan.com232
　案例7-2　埃拉索拉斯公司233
第三部分　技　术　篇
第8章　网站服务器的软件和硬件236
　8.1　Web服务器基础237
　8.2　Web服务器的软件241
　8.3　电子邮件243
　8.4　网站实用程序251
　8.5　Web服务器的硬件253
　本章小结258
　复习题259
　练习题259
　案例8-1　微软与中国260
　案例8-2　Random Walk休闲鞋店261
第9章　电子商务软件263
　9.1　主机托管方案264
　9.2　电子商务软件的基本功能264
　9.3　电子商务软件与其他软件的协同工作271
　9.4　面向中小企业的电子商务软件275
　9.5　面向大中型企业的电子商务软件278
　9.6　面向大企业的电子商务软件280
　本章小结284
　复习题284
　练习题285
　案例9-1　英格索兰公司高尔夫球车分公司286
　案例9-2　州政府的Web服务286
第10章　电子商务的安全288
　10.1　在线安全问题概述289
　10.2　客户机的安全292
　10.3　通信信道的安全304
　10.4　服务器的安全314
　10.5　推进计算机安全的组织320
　本章小结321
　复习题321
　练习题322
　案例10-1　Bibliofind公司322
　案例10-2　物料设备公司323
第11章　电子商务支付系统324
　11.1　网上支付基础325
　11.2　支付卡326
　11.3　电子现金331
　11.4　数字钱包334
　11.5　储值卡335
　11.6　互联网技术与银行业336
　11.7　犯罪活动和支付系统：网络钓鱼与身份盗窃338
　本章小结342
　复习题342
　练习题343
　案例11-1　印第安纳第一网络银行343
　案例11-2　驼鹿小屋344
第四部分　整　合　篇
第12章　电子商务规划346
　12.1　电子商务的效益识别和成本估算347
　12.2　电子商务网站开发战略353
　12.3　管理电子商务的实施357
　本章小结361
　复习题361
　练习题362
　案例12-1　Idealab363
　案例12-2　戴维斯人力资源公司363
术语表365
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