公共关系礼仪

　　《公共关系礼仪/高校公共关系专业系列教材》一书以全新的公关专业视角，将礼仪建构在公共关系学科专业基础上，系统地理清与勾画了公关礼仪所涉的范围及其自身的特点，融入大量的现代公关礼仪实践案例，突出公关礼仪的时代特色与专业特点，侧重规范性与应用性。《公共关系礼仪/高校公共关系专业系列教材》适用于高校公共关系专业的学生、教师，对在职的公关人员与相关的礼仪工作者而言，也具有专业上的参考价值。

　　陶稀，华东师范大学品牌文化与公共关系研究中心副研究员，上海市美学学会会员，出版译著《生命爱与欢笑》（湖南文艺出版社）、《没有水没有月亮》（上海三联书店）、《生命之书》（华东师范大学出版社）、《静心》（合译）（上海三联书店）；主编《公关礼仪》（该书为上海人事局公关职业岗位培训指定用书，上海中医药大学出版社出版）；参编《青年学》（西南师范大学）、《企业文化新论》（上海社会科学出版社）、《青年志》等。

总序
序言
第一章公关礼仪概述1
第一节礼仪的起源、演变与本质4
第二节公关礼仪的内涵与特征14
第三节公关礼仪的类型与内容20
第四节公关礼仪的作用与原则23
第二章组织成员的公关礼仪31
第一节组织成员的个人公关礼仪概述33
第二节组织成员的个人公关礼仪修养35
第三节组织成员的个人形象礼仪41
第四节组织成员的个人交往礼仪52
第三章组织内部公关礼仪65
第一节组织内部公关礼仪概述68
第二节组织内部的人际关系礼仪72
第三节办公室礼仪77
第四节员工职业生涯管理礼仪81
第五节组织内部的工作岗位礼仪90
第四章组织内部活动的公关礼仪95
第一节组织内部活动的公关礼仪概述97
第二节组织内部会务的公关礼仪100
第三节组织内部庆典与联欢活动的公关礼仪1162公共关系礼仪
第四节组织内部慰问活动的公关礼仪123
第五章组织对外公关专题活动的礼仪129
第一节公关专题活动礼仪概述131
第二节组织交往活动的公关礼仪134
第三节组织会展活动中的公关礼仪144
第四节组织商务活动中的公关礼仪154
第五节组织对外庆典活动中的公关礼仪163
第六章组织涉外公关礼仪169
第一节组织涉外公关礼仪概述171
第二节组织日常涉外接待礼仪174
第三节国宾礼仪185
第四节涉外标识礼仪196
第七章公关语言礼仪207
第一节公关语言礼仪概述210
第二节公关口头语言礼仪212
第三节公关体态语言礼仪229
第四节公关标识语言礼仪235
第八章公关文书礼仪241
第一节公关文书礼仪概述244
第二节公关日常工作类文书礼仪247
第三节信函类公关文书礼仪257
第四节演讲类公关文书礼仪268
第五节新闻稿类公关文书礼仪277
第九章网络公关礼仪283
第一节网络公关礼仪概述286
第二节组织化形式的网络公关礼仪291
第三节个体化形式的网络公关礼仪2981