女人受用一生的口才课（第2版）

　　现代社会女人的压力越来越大，但如果能拥有一张巧嘴，一切的问题都能在春风化雨般的言谈问迎刃而解。一个看似平凡的女人，可以用出色的表达能力让自己脱颖而出，获得他人的青睐。《女人受用一生的口才课（第2版）》全面解析了在种种场合与情境下，身为一个女人如何面对不同的人说出最恰当、最合人心的话语，从而让自己无论何时都能百无一失，扭转乾坤，成为一名人见人爱的巧嘴女人！

　　金萍，浙江义乌人，浙江师范大学课程与教学论硕士，现为义乌工商职业技术学院人文旅游分院讲师，主要从事礼仪类课程的教学与研究工作。曾担任中国建设银行、义乌小商品城集团等多家企事业单位的礼仪培训师。在《公关世界》等刊物上发表有《不要做令人不快的言谈者》、《语言艺术的培养途径》等十多篇文章，参与编写浙江省高校“十一五”重点教材《酒店服务礼仪》等3部教材。

第一章 话语生香。平凡女人因口才而魅力不凡
女人把话说漂亮，更受人欢迎
聪明女人先学会“听话”，再懂得说话
用动人的声音“照亮”前方
女人言语真挚，容易令人亲近
开口的称呼恰到好处，先人为主留好印象
智慧女人说话不只用嘴而更用心
多说赞美悦耳的话，用甜嘴造就甜心美女
彻底纠正错误的发声习惯与说话方式
语言有魔力，可以迷住身边的人
有心女人说话先注入感情
知人心思解人意，才能把话说到点子上
第二章 优雅言谈，女人用自信展现无限风情
自信的女人说话才可信
不焦躁，让声音更加恬淡可亲
该说话时就说话，扭捏做作必失利
率真直言要适时，不失优雅更合人心
不好说不必说，一个微笑足以回应
说话不摆架子，谦逊更显女人自信优雅
夸夸其谈只会显示虚荣和心虚
言谈不可跌身份，更不可贬低他人
自信女人绝不面红耳赤过分争辩
少一些抱怨，分享豁达的心态
用嫣然一笑面对无聊挑战
第三章 伶俐巧嘴，冰雪聪明的女人说话会变通
说话不揭底，给对方留面子
打个圆场解个围，帮人一分是一分
话题卡壳，话锋一转换话题
迅速解除尴尬警报，不让冷场出现
装傻说痴话，绕开他人的有意捉弄
接话接到位，避开他人铺设的言语陷阱
先投石问路，再顺水推舟
言多必有失，关键时刻用沉默应万变
婉转含蓄，女人就要练就语言“太极术”
一时口误失言，如何快速补救
不说“满话”，“留半句”令人进退自如
第四章 知性谈吐，深幽底蕴散发高雅气质
加深底蕴，用丰富的知识“武装嘴巴”
话不在多，有涵养的言谈透出知性美
关注时事，懂得多才能有得说
说话深入浅出，既显深度又显风度
说话过于规矩，会拒人千里之外
言谈体现修养，做令人艳羡的雅致女人
适时说专业术语，让他人感到你的可信可敬
使用名言成语，让你语出不凡
外露才华，言谈间更要显示谦虚
说些别人应懂的知识，为谈话注入新鲜感
说意味深长的话，令他人为你倾心
第五章 妙语连珠。幽默是女人魅力的升华
幽默语言显示女人的智慧
幽默感使你人见人爱
会自嘲的女人永远都有知心朋友
幽默的气质由内而发不可牵强
让你的幽默成为他人的意外之喜
巧开玩笑，立即与人拉近距离
会说热场“趣言”，营造轻松氛围
笑话有“度”，过冷过热都不是幽默
调侃他人，把握分寸更应景
理解他人的幽默，智慧给予回应更合拍
可以幽默，不可跨进“雷区”
第六章 赞美如兰，开口即是沁人心脾的芬芳
先去了解，再去赞美
给对方的赞美要“正中下怀”
换句“美言”表达更合心
不轻易赞美，让你的美言珍贵且有力
真诚表情配合恳切的表达更易得人心
过度的溢美之词令人鄙视
对待不同男人的“恭维”技巧
把赞美的话说得特别一点
间接的赞美，效果更出众
发现不为众人所知的赞美点
用赞美的力量去鼓励他人改掉缺点
第七章 出言谨慎，女人把紧口风不失风度
三思而后言，不让嘴巴殃及自己
为他人保守秘密，做心正口严之人
面对出言不逊，落落大方给予回应
谨慎出言，拿捏分寸得体表意
敏感话题不想谈，就把话绕出圈
言行磊落，不在背后议论他人是非
坦诚亦可委婉，说话少碰钉子
保护他人隐私，别把自己的路堵死
口风正人才正，女人少说碎语闲言
不炫耀自己，特别是别人失意之时
点到为止，言语间显示儒雅气度
第八章 舌绽莲花，求助或拒绝皆随你意
求人用“软语”，让人心生怜悯
求人要真诚，把话说得赏心悦耳
把对方抬高，使其不得不为你出力
用女人的细腻言语，激起对方的保护欲
求人不难，“登门槛”式说话能奏效
让对方读懂你的“利用价值”
遇到不合理的要求巧妙说“不”
委婉地拒绝，不伤对方的心
对待过分之事，要说有力度的话予以回绝
情谊不减，巧下“逐客令”
盛情难却时，如何不伤和气地拒绝
第九章 从容表达，当众发言女人驾轻就熟
克服紧张感，自信淡定地表达
众人面前说话，语速声调拿捏好
用真实充沛的情感感染每一个听众
让你的开场白具有“致命”吸引力
言简意赅，切忌哕嗦冗长
巧妙解除卡壳尴尬，继续从容发言
总结工作发言，谦虚中巧表功
巧用比喻修辞，发言生动别样
第十章 驰骋社交场合，玲珑口才尽显名媛风范
初次见面，把话说到位留下好印象
寒暄是与人亲近的第一步
倾听是打动人心的最好语言
换位思考——永远不败的谈话前准备
说话符合身份，让人感受到你自然的美丽
探知他人身份，说更合人心的话
温润言谈，和气谈话
从大家都能聊起来的话题人手
投其所好，适时迎合对方的兴趣
第十一章 纵横职场，女人谈吐不俗令人折服
口才是职场女人的硬实力
秀出你的口才，让领导对你刮目相看
温情言语体现你对同事的关心
推功揽过，几句话让你树立威信
先肯定他人，再提出不同建议
帮同事圆场，增进同事间情谊
不要轻易进入职场上的话语禁区
领导要恩威并举，白脸红脸的话都会说
给上司台阶下，铺设自己的前途
多赞赏同事与下属，让你更受欢迎
恭维上司别过火，说到点儿上更重要
第十二章 爱恋馨语，婚姻中用言语滋养爱意
无论说什么，先给男人留足面子
撒撒娇让男人对你更动心
蜜语甜言，让他感受到柔情蜜意
说点傻话，让男人觉得你需要保护
婉转良言，使丈夫明白自己的缺点去改正
少一点唠叨，多一点“语出惊人”
多一些坦诚沟通，少一些多心猜疑
引导爱人把他的苦说出来
妙语生花，让爱历久弥新
第十三章 家庭沟通，与长辈和子女真情交流
与丈夫和父母的沟通有技巧
做个嘴甜的媳妇，哄着婆婆心欢喜
和家人少说气话，多说温情的话
子女教育，重在高效沟通
了解孩子的心性，说贴合孩子心理的话
配合真实情境，让孩子受到深刻教育
多说有礼仪涵养的话，潜移默化影响孩子
如何告诉孩子他犯了错
如何批评孩子，并使其欣然改正
怎样和子女交流彼此的心里话
第十四章 玩转谈判，巧舌如簧令女人稳操胜券
谈判前缜密布局，句句说到对方心坎上
营造强大气场，让表达直人人心
探求对方真实需求，把握谈判先机
多说好话，“和气生财”才是根本
先以退为进，看准时机再放“狠话”
用事实和数据说话更有效
沟通软硬兼施，掂量对方“吃软”还是“吃硬”
巧妙转移话题，缓解谈判尴尬
欲擒故纵，令你突出重围
巧用激将言语刺激对方达成协议
重视对方，所以不可轻易答应对方
用语凝练又玄妙，充满余味耐人寻
第十五章 贴心电话，“心机”女人练就电话口才
小电话里面的大玄机
变换你的音色，达到意想不到的效果
女人接打电话要把握好“柔度”
聪明女人接电话讲艺术
分清对方身份，接打电话知礼仪
电话里的“客套话”不可或缺
打电话也能取得他人的信任
积极地引导，让电话沟通更有效
电话沟通有禁忌
参考文献