基于六西格玛管理理念的技工院校教育质量评价与改进研究

　　《基于六西格玛管理理念的技工院校：教育质量评价与改进研究》在确定研究内容的基础上，从目前职业教育教学质量评价过程中存在的弊端入手，在总结国内外职业教育、高等教育质量评价体系研究成果的情况下，结合专家意见、顾客意见和我国职业教育具体状况，提出了基于六西格玛管理的职业院校教育质量评价体系，并对指标及权重进行确定。最后根据六西格玛质量管理评价结果，通过案例，阐述六西格玛DMAIC质量模型如何应用于职业院校教育质量改进工作。本书面向职业技术院校教师以及教育管理人员，对职业院校教育教学管理质量的提升具有积极的推动作用和指导作用，本书最具吸引力的是将目前世界上最先进的管理理念——六西格玛管理理念引入到了教育质量管理中，这在国内属首次。这对于职业院校（特别是实施ISO9000标准的职业院校）来说，是一种管理的促进和创新，本书的很多观点不仅可以应用于职业院校，对普通高等教育甚至中小学基础教育质量的改进和提升都具有较高的参考价值。

　　曹妍，女，江苏镇江人，1970年9月出生于甘肃省环县，江苏省交通技师学院电气与信息工程系主任，高级讲师。获得过“江苏省交通厅优秀教师”、“江苏省交通厅三等功”、“江苏省交通厅先进工作者”以及全省公路系统“争先创优”先进工作者等多项荣誉。曾发表过多篇教学管理、公路工程类科技论文，多篇论文获奖，参加编写《公路工程项目管理》、《养护与排障》、《公路养护管理》、《高速公路与大型桥梁养护》、《高速公路养护》等教材，长期从事教育管理课题、公路桥梁施工技术等方面的研究。　王芮文，男，江苏镇江人，1969年出生于辽宁凌源，河海大学工商管理硕士研究生，高级讲师，高级工程师，曾荣获江苏省交通公路工程“100人才”人选、江苏省公路水运工程十佳试验室主任、江苏省交通厅嘉奖、常州市高速公路建设先进个人等荣誉。主要从事企业管理方面的研究和企业培训以及公路桥梁工程的监理、试验检测等相关工作，著有《卓越源于理念》一书，参加编写《公路施工安全及交通安全设施》、《养护与清障》等教材，发表论文10余篇。　纪玉国，男，江苏镇江人，1965年2月出生于江苏邗江，江苏省交通技师学院副院长、教授。主编《公路工程机械构造与维护》、《养护与排障》等教材；主持“公路施工与养护专业高技能人才培养模式探讨”及“公路施工与养护”专业理实一体化教学计划与大纲研究”等课题的研究。主要从事教学管理、质量管理等方面的研究工作。

第一章 绪论
第一节 研究的背景和研究意义
第二节 有关概念的界定
第三节 国内外技工教育质量评价体系的研究现状
第二章 技工院校导入六西格玛管理的可行性
第一节 质量管理发展历程
第二节 六西格玛管理的概念
第三节 六西格玛管理的管理含义
第四节 六西格玛管理的核心理念
第五节 六西格玛管理与其它质量管理方法的比较
第六节 技工院校导入六西格玛管理的可行性
第三章 六西格玛教育质量评价体系框架
第一节 研究技术路线及框架
第二节 研究的思路
第三节 研究过程和研究方法
第四节 技工教育教育质量评价指标体系构建的原则
第五节 六西格玛教育质量评价指标体系框架
第六节 卡诺模型（KANO模型）和顾客声音（VOC）的采集
第七节 利用质量功能展开技术进行方案层展开
第八节 利用QFD分析模型——系统屋确定各指标权重
第九节 六西格玛教育质量评价体系中两个重要语言及评价工具
第十节 六西格玛质量评价准则和评价的程序方法
第四章 六西格玛教育质量改进方法的应用实例
第一节 A院校六西格玛管理的组织
第二节 六西格玛管理实施思路
第三节 DMAIC质量模型简介
第四节 定义阶段（D阶段）
第五节 测量阶段（M阶段）
第六节 分析阶段（A阶段）
第七节 改进阶段（I阶段）
第八节 控制阶段（C阶段）
第九节 A技工院校六西格玛管理实施效果
第十节 本章小结
第五章 结论与应用展望
第一节 主要结论
第二节 应用展望