新编秘书实务（第三版）

　　《新编秘书实务（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材，是在全国高职高专教育“十一五”规划教材《新编秘书实务》的基础上修订而成的。《新编秘书实务（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》内容包括秘书实务概述、秘书的接待工作、秘书的日常事务工作、沟通与协调工作、会议组织与服务、商务活动、文书处理与档案管理、参谋与信息调研工作共八章。各章由学习提示、引导案例、正文讲解、案例分析、实践训练等部分构成，注重创新、强调实用、紧扣时代脉搏，语言简明通俗。在内容设计上尽可能做到互动性、人性化，知识讲授与技能训练强调要点化、步骤化、图表化，间以精彩的案例分析。全书的整体设计突出了全新的“练中学”、“学中练”、“学做一体”的教学理念。《新编秘书实务（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》可作为高职高专院校、成人高等教育、应用型本科院校文秘专业主干课程教材，也可作为社会从业人员的培训教材和业务参考书。《新编秘书实务（第三版）/“十二五”职业教育国家规划教材》配套开发有数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。

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第一章 秘书实务概述
学习提示
引导案例
第一节 秘书实务的内容
第二节 秘书实务工作的性质与特点
第三节 秘书应该具备的能力及职业道德
第四节 秘书工作的方法
本章小结
案例分析
实践训练
课后练习
第二章 秘书的接待工作
学习提示
引导案例
第一节 商务接待礼仪
第二节 接待的准备工作
第三节 日常接待工作的基本程序
第四节 重要宾客与来访团体的接待
本章小结
案例分析
实践训练
课后练习
第三章 秘书的日常事务工作
学习提示
引导案例
第一节 办公环境的管理
第二节 安排领导日程
第三节 接打电话与处理邮件
第四节 印信与保密工作
本章小结
案例分析
实践训练
课后练习
第四章 沟通与协调工作
学习提示
引导案例
第一节 沟通概述
第二节 协调工作概述
第三节 协调的步骤、方法与技巧
本章小结
案例分析
实践训练
课后练习
第五章 会议组织与服务
学习提示
引导案例
第一节 会议概述
第二节 会议筹备阶段的会务操作
第三节 会议进行阶段的会务工作
第四节 会议结束阶段的会务工作
本章小结
案例分析
实践训练
课后练习
第六章 商务活动
学习提示
引导案例
第一节 会见与会谈活动
第二节 开放参观与签约仪式
第三节 庆典活动与剪彩仪式
第四节 新闻发布会
第五节 宴请活动
第六节 商务旅行
本章小结
案例分析
实践训练
课后练习
第七章 文书处理与档案管理
学习提示
引导案例
第一节 文书处理
第二节 文件归档
第三节 文件的整理与编目
第四节 档案管理
本章小结
案例分析
实践训练
课后练习
第八章 参谋与信息调研工作
学习提示
引导案例
第一节 秘书的参谋工作
第二节 信息工作
第三节 调研工作
本章小结
案例分析
实践训练
课后练习
参考文献