书籍详情
网店客服
作者：林海 著
出版社：清华大学出版社
出版时间：2014-08-01
ISBN：9787302364771
定价：¥29.80
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内容简介
《网店客服》，本书根据网店客服的业务操作流程，具体介绍了网店售前、售中、售后的基础知识和技能要求，本书主要讲解网店客服的基础知识和天猫商城的客服技巧，本书以阳光儿童母婴旗舰店真实项目运营为载体，基于学生认知规律和客服工作过程的逻辑性。
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