别输在不会说话上

　　沟通能力和表达技巧是年轻人闯荡社会的重要技能，能说会道的年轻人，总能在竞争中脱颖而出。本书是一部实用的口才技能提升宝典，将教会你如何顺畅地与陌生人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣，如何表达更能打动人心等。书中有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。在你阅读本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，让自己不输在说话上。

　　邓涵兮PTT国际职业认证培训师国际职业训练协会（IPTA）会员理财规划师（CFP）四季性格密码系统创始人涵生培训落地管理系统创始人《民营企业家》杂志特约撰稿人、讲师2012年中华讲师网千强讲师18年大型企业管理经验：其中8年企业销售、管理、培训，团队建设及市场开拓管理经验，4年企业管理咨询、系统建设及企业内训经验，6年职业培训师培训经验。多年来至力于企业管理咨询与培训效果落地应用研究。

第一章　说得就要好听，会说话才能闯天下
一句话能成事，一句话也能坏事
好容貌吃一时，好口才用一世
与人交往，该开口时就开口
三言两语与他人一见如故
开口说得巧，一句重千钧
把握心理，成功说服他人
能言善辩并非强词夺理

第二章　言语气质，让你的话彰显气场
气质好不好，张口就知道
内有底蕴才能话语生香
让口才弥补你的外在缺陷
长得漂亮，不如说得漂亮
语言是人的第二张脸
让你的言语扣人心扉

第三章　曲径通幽，有些话最好绕弯子说
多说一句“假如您是我”
“两面提示”与“一面提示”
迂回曲折，激起对方谈话的兴趣
巧用“激将法”表达你的想法
讲故事让你的话意不言而喻
表达自己前，先认同对方的观点
假借他人之口，说出心中之言

第四章　说好人情话，不让自己处于被动
未语先观来意，开言要顺人心
量体裁衣，看人说话
说好人情话，夫妻关系更甜蜜
人情话是同事关系的润滑剂
乡音是最动听的人情话

第五章　声情并茂，学会运用肢体语言
神情的交流，促进心灵的沟通
丰富的表情，让表达更有吸引力
适当的手势，为表达锦上添花
舒服的打扮、好印象，让交流更顺畅
坐相和站相，反映涵养和修为
下意识的小动作是内心的真正体现

第六章　声音魅力：让对方听得十分舒心
让你的声音优美悦耳
修正不当的发音缺陷
吐字发声的练习方法
使你的声音抑扬顿挫
如何调整语调节奏
如何提高语音质量

第七章　善于赞美：打动人心的夸奖之言
话挂嘴边，用真诚打动人心
有理有据，不要言过其实
雪中送炭，不要锦上添花
内容具体，不要含糊其辞
真情实意，不要虚情假意
另辟蹊径，不要一概而论

第八章　学会辩论，唇枪舌剑巧摄人心
知己知彼，百战不殆
抓住矛盾，伺机突破
旁敲侧击，逼其就范
针锋相对，以牙还牙
避实就虚，以退为进
借题发挥，打破僵局

第九章　正确道歉：一句歉言胜却百万黄金
让道歉成为你的好习惯
学会道歉，受人喜欢
最佳道歉的步骤
最佳道歉的方法
利用道歉为尴尬场面解围
用道歉来压制自己的情绪
明确地向对方表达歉意
用道歉展现你的宽容
道歉时怎么让语气更温婉
道歉要真诚

第十章　看人说话：分清场合选择说话方式
多种技巧面对批评
打破冷场的巧言妙招
不要“哪壶不开提哪壶”
考虑自己要说的话是否合适
社交场合的口才技巧
聪明人不逞口舌之快
很多场合，话多不如话巧
在不同场合这样能说会道

第十一章　消除尴尬：温言软语化解心中疙瘩
敞开心扉，让交流畅通无阻
好口才为自己化解尴尬
尴尬时不妨打打“圆场”
自嘲也是一种口才艺术.
用模糊的语言回避敏感话题
尽量避开别人的“敏感区”
转移话题，减少矛盾冲突
自圆其说，轻松应对挑衅

第十二章　巧妙设问：问得好可以无往不胜
避免提出无效问题
逐层深入，步步为营
把握问题的尺度，打好擦边球
让对方说“是”，掌握主动权
迂回发问有益于问题的直接解决

第十三章　自我解嘲：帮你走出窘境的魔力语言
直面缺点，自嘲可以博得同情
对待窘境，自嘲可以增添乐趣
委婉拒绝，自嘲可以赢得面子
化解尴尬，自嘲可以打破僵局
留有空间，自嘲可以赢得好感
含沙射影，自嘲可以训诫警示

第十四章　富于幽默：一开口就赢得别人的好感
理由不歪，笑话不来
巧用歇后语，俗语蕴含大道理
运用谐音，一语双关乐趣多
颠倒逻辑，幽默不喜寻常路
即兴调侃，关键时刻抖包袱
一语中的，幽默语言要精练

第十五章　会说软话：让他人开怀自己又不失颜面
学会服软，把握 “软硬”程度
稳住情绪，心急吃不了热豆腐
以情动人，以理服人
说服他人，从共同利益出发
把握时机，顺水推舟

第十六章　适当沉默：动中有静的说话技巧
沉默是一种神奇的力量临危不乱，此时无声胜有声
成竹在胸，才能处变不惊
言多语失，巧妙补救的四个技巧
让取笑者自取其辱
妙语应对出言不逊者
善于捕捉“弦外之音”
身陷僵局，用语言耍一些小花招
好男人说话要给自己留余地
第十七章　学会演讲：出口成章成为全场焦点
调节心态，舒缓你的紧张
语调抑扬顿挫，做听众情绪的指挥家
开头结尾都要精彩，听众听不厌烦
声情并茂，用真情实感打动听众
意外冷场，该如何重新扭转气氛
掷地有声放慢语速，说话要字字清晰有力

第十八章　职场妙语：审时度势灵活讲话
巧用幽默的方式毛遂自荐
摆正自己位置，不要与上司争辩
在老同事面前，说话要表现得弱一点
怎么开口和上司谈加薪的事更有胜算
和客户说话用点柔情，打动客户心
学会赞美上司，为自己的前程铺路

第十九章　恋人交谈，甜言蜜语让感情更稳固
初次约会寻找合适的话题
吵吵嘴“吵热”感情
赞美暖人心，批评伤感情
甜言蜜语博得红颜一笑
道歉与原谅也可以充满浪漫色彩
满足需求又能巧妙拒绝