旅游行业礼仪实训教程（第2版）

　　《旅游行业礼仪实训教程》是一本行业特色鲜明、操作导向明确的礼仪教程，它的知识解析实用规范，图解说明形象生动，实训活动丰富具体，主要包括礼仪知识概述、旅游行业仪容仪表礼仪、仪态礼仪、交际礼仪、服务语言礼仪、接待礼仪、国际交往礼仪、岗位礼仪、求职礼仪九个章节，涉及旅游专业课内与课外、旅游行业校内与校外等不同场景，借鉴了国内外礼仪专家传播的时尚新鲜的礼仪知识，构成了“礼仪知识+典型案例+实训项目活动+第二课堂任务”等相互补充的实践教学体系，突出旅游职业能力的培养，旨在更好的开展体验式礼仪教学，在仿真情境中完成教、学、做融于一体的礼仪训练任务，帮助您塑造出优雅得体的个人形象，更使您富有优秀旅游从业者的个人魅力。

　　李丽，理学硕士，讲师，山东青年政治学院旅游系酒店管理教研室副主任。主要研究方向为旅游服务礼仪、饭店管理及饭店专业英语，主要从事《旅游交际礼仪》、《饭店管理》、《专业英语》等课程的教学。

1.意识唤醒-旅游行业礼仪概述
2.形象整饰-旅游行业仪容仪表礼仪
3.举止气质-旅游行业仪态礼仪
4.待人接物-旅游行业交际礼仪
5.谈吐沟通-旅游行业服务礼仪
6.礼宾次序-旅游行业接待礼仪
7.涉外礼俗-旅游行业国际交往礼仪
8.优质服务-旅游行业岗位礼仪
9.职场助力-旅游行业求职礼仪