沟通与礼仪

　　编者根据当前企事业单位进行商务礼仪、销售技巧、沟通技巧的培训经验和教学经验来组织全书结构，介绍商务礼仪、简单商务沟通、复杂商务沟通等内容，涵盖了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、一般货物买卖谈判、合同索赔谈判等方面。（中南财经政法大学通识课教材选题）

　　黄漫宇，产业经济学博士，中南财经政法大学副教授，曾在美国、德国做访问学者。多年从事商务沟通与管理沟通方面的教学与科研工作，先后承担面向在校经济管理类专业的学生、MBA学生、企业界人士商务沟通与管理沟通方面的教学任务近百次，听课人数近万人。

第一章 沟通概论
第二章 语言沟通与非语言沟通
第三章 倾听
第四章 电话沟通
第五章 面谈
第六章 演讲与演示技巧的应用
第七章 会议沟通
第八章 礼仪概述
第九章 个人礼仪
第十章 会面礼仪
第十一章 会谈及位次礼仪
第十二章 宴请礼仪
附录 沟通游戏精选
参考文献