书籍详情
电商运营实训手册
作者：淘宝大学 编
出版社：电子工业出版社
出版时间：2014-08-01
ISBN：9787121238024
定价：¥35.00
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内容简介
本书是我社与淘宝大学合作图书《电商运营》的配套实训指导，将该书中涉及的练习题、知识点一一落实到实际应用中。同样与淘宝大学官方合作。《电商运营》将是淘宝大学合作院校或培训机构授课的主要教材，搭配《电商运营实训指导》作为该书的配套练习，适用于培训老师的课上授课，也适用于学员的自学。
作者简介
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。 2008年，“大淘宝战略”应运而生。
目录
习题一 1
实验1 注册和认证 2
实验2 分析网店定位和消费群体 6
实验3 网购一件商品 8
实验4 我是买家 10
实验5 我是卖家 12
实训第一周 14
习题二 15
实验1 商品特性介绍 16
实验2 商品发布流程操作 18
实验3 商品名称的关键字使用 20
实验4 编写商品描述 22
实验5 普通店铺的基本设置 24
实验6 淘宝旺铺的店铺招牌 26
实验7 淘宝旺铺的自定义页面 28
实验8 淘宝旺铺促销区 30
实验9 淘宝旺铺的店铺商品分类 32
实验10 淘宝旺铺的页面设置、商品陈列 34
实验11 淘宝旺铺添加模块 37
实验12 添加友情链接 39
实验13 接待流程实操 41
实验14 编写常用问答 43
实验15 处理各种留言 45
实验16 编辑商品页面 48
实验17 橱窗推荐、设置促销 49
实验18 修改价格和交易状态 51
实验19 退货交易处理 53
实验20 评价管理 55
实验21 处理投诉举报 57
实验22 建立客户档案 58
实训第二周 60
习题三 61
实验1 旺旺菜单操作 62
实验2 设置个性头像、设置签名 63
实验3 快捷短语、好友分组、黑名单 64
实验4 编辑备注、发送文件、查看记录 66
实验5 旺旺群的建立和使用 69
实验6 旺旺群升级为店铺群 71
实验7 群遍天下 73
实验8 小工具的使用 76
实验9 E 客服创建子账号 77
实验10 旺遍天下 80
实验11 安装数字证书、查看交易明细 83
实验12 即时到账功能、支付宝充值 87
实验13 使用淘宝助理创建新商品 89
实验14 使用淘宝助理下载商品并批量修改 91
实验15 使用淘宝助理更新数据 93
实验16 使用淘宝助理进行橱窗推荐和店铺推荐 95
实验17 使用网店版工具设置买家级别 97
实验18 查看会员关系管理 99
实验19 使用网店版进行营销信息管理 100
实验20 量子恒道店铺经来源百分比 102
实验21 开通量子恒道店铺经 104
实训第三周 106
习题四 107
实验1 三个步骤拍出一张数码照片 108
实验2 光圈和景深 110
实验3 曝光补偿和白平衡调整 112
实验4 根据一种构图方式拍摄照片 114
实验5 小件商品的拍摄 116
实验6 大件商品的拍摄 118
实验7 美化处理一张商品图片 120
实验8 店铺店招设置 122
实验9 店铺分类设置 123
实训第四周 124
习题五 125
实验1 商品发布的三要素 126
实验2 消费者保障服务 128
实验3 店内活动――满就送、限时打折 130
实验4 店内活动――搭配套餐、店铺优惠券 132
实验5 淘宝活动类型 134
实验6 设置直通车关键字 137
实验7 自然搜索 139
实验8 淘宝社区 141
实验9 寻找有推广价值的帮派 142
实验10 哇哦分享 144
实验11 淘宝联盟 147
实验12 淘宝客 150
实验13 SNS 152
实验14 专业社区论坛 154
实验15 博客 156
实验16 微博 158
实训第五周 160
习题六 161
实验1 编写货号 162
实验2 货物打包 164
实验3 设置运费模板 166
实验4 在线下单、运费计算、货物跟踪 169
实训第六周 172
习题七 173
实验1 天猫店铺的商品发布 174
实验2 设置限时打折促销 176
实验3 通过量子恒道店铺经查看数据 178
实训第七周 180
习题八 181
实验1 产品发布 182
实验2 网站建设 185
实验3 公司栏目 187
实验4 速卖通注册和实名认证 188
实验5 速卖通产品发布 192
实验6 速卖通商铺 194
实训第八周 196
习题九 197
实验1 中文站供应产品的发布 198
实验2 装修阿里巴巴中文站旺铺 200
实验3 生意参谋数据统计分析 202
实训第九周 204
附录A 205
实验1 注册和认证 2
实验2 分析网店定位和消费群体 6
实验3 网购一件商品 8
实验4 我是买家 10
实验5 我是卖家 12
实训第一周 14
习题二 15
实验1 商品特性介绍 16
实验2 商品发布流程操作 18
实验3 商品名称的关键字使用 20
实验4 编写商品描述 22
实验5 普通店铺的基本设置 24
实验6 淘宝旺铺的店铺招牌 26
实验7 淘宝旺铺的自定义页面 28
实验8 淘宝旺铺促销区 30
实验9 淘宝旺铺的店铺商品分类 32
实验10 淘宝旺铺的页面设置、商品陈列 34
实验11 淘宝旺铺添加模块 37
实验12 添加友情链接 39
实验13 接待流程实操 41
实验14 编写常用问答 43
实验15 处理各种留言 45
实验16 编辑商品页面 48
实验17 橱窗推荐、设置促销 49
实验18 修改价格和交易状态 51
实验19 退货交易处理 53
实验20 评价管理 55
实验21 处理投诉举报 57
实验22 建立客户档案 58
实训第二周 60
习题三 61
实验1 旺旺菜单操作 62
实验2 设置个性头像、设置签名 63
实验3 快捷短语、好友分组、黑名单 64
实验4 编辑备注、发送文件、查看记录 66
实验5 旺旺群的建立和使用 69
实验6 旺旺群升级为店铺群 71
实验7 群遍天下 73
实验8 小工具的使用 76
实验9 E 客服创建子账号 77
实验10 旺遍天下 80
实验11 安装数字证书、查看交易明细 83
实验12 即时到账功能、支付宝充值 87
实验13 使用淘宝助理创建新商品 89
实验14 使用淘宝助理下载商品并批量修改 91
实验15 使用淘宝助理更新数据 93
实验16 使用淘宝助理进行橱窗推荐和店铺推荐 95
实验17 使用网店版工具设置买家级别 97
实验18 查看会员关系管理 99
实验19 使用网店版进行营销信息管理 100
实验20 量子恒道店铺经来源百分比 102
实验21 开通量子恒道店铺经 104
实训第三周 106
习题四 107
实验1 三个步骤拍出一张数码照片 108
实验2 光圈和景深 110
实验3 曝光补偿和白平衡调整 112
实验4 根据一种构图方式拍摄照片 114
实验5 小件商品的拍摄 116
实验6 大件商品的拍摄 118
实验7 美化处理一张商品图片 120
实验8 店铺店招设置 122
实验9 店铺分类设置 123
实训第四周 124
习题五 125
实验1 商品发布的三要素 126
实验2 消费者保障服务 128
实验3 店内活动――满就送、限时打折 130
实验4 店内活动――搭配套餐、店铺优惠券 132
实验5 淘宝活动类型 134
实验6 设置直通车关键字 137
实验7 自然搜索 139
实验8 淘宝社区 141
实验9 寻找有推广价值的帮派 142
实验10 哇哦分享 144
实验11 淘宝联盟 147
实验12 淘宝客 150
实验13 SNS 152
实验14 专业社区论坛 154
实验15 博客 156
实验16 微博 158
实训第五周 160
习题六 161
实验1 编写货号 162
实验2 货物打包 164
实验3 设置运费模板 166
实验4 在线下单、运费计算、货物跟踪 169
实训第六周 172
习题七 173
实验1 天猫店铺的商品发布 174
实验2 设置限时打折促销 176
实验3 通过量子恒道店铺经查看数据 178
实训第七周 180
习题八 181
实验1 产品发布 182
实验2 网站建设 185
实验3 公司栏目 187
实验4 速卖通注册和实名认证 188
实验5 速卖通产品发布 192
实验6 速卖通商铺 194
实训第八周 196
习题九 197
实验1 中文站供应产品的发布 198
实验2 装修阿里巴巴中文站旺铺 200
实验3 生意参谋数据统计分析 202
实训第九周 204
附录A 205
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