设计的魔力：心理美学带来的商业奇迹

　　许多公司为创新和产品战略投入巨资。但是据估计，每一年都有80%的新产品遭遇了失败或者表现明显不如预期，只有少数产品大获成功。为什么会这样？它们的创造者都有无缝整合的设计战略。他们不会生产急功近利的产品，而是致力于创造积极有益的用户体验。在外人看来，这就像是魔法：无法理解，无法复制。但事实并非如此。《设计的魔力》一书为实现这样的魔法提供了一个完整的设计流程，而且可以反复使用。富有经验的工业设计师Ravi Sawhney和企业战略家迪帕·普拉哈拉德提出了“心理美学”，一种在客户与品牌之间建立深度情感联系的系统化的方法。他们还通过一些全球顶尖公司，包括Sprint， Medtronic， Amana和现代公司等的案例研究，说明了“心理审美”的应用。你会看到这些成功的公司已经在应用这种方法，超越功利主义，创造与人紧密联系的产品，并且屡试不爽。消费者更易受到感性的，能够带来愉悦、丰富体验的产品和服务的吸引，但很少有企业会在制定策略和设计产品的初期就考虑这样的情感因素。根据我们的经验，往往是那些愿意提前考虑消费者情感因素的公司创造了更多的利润，获得了更大的品牌价值和更高的客户满意度。本书将与您分享基于心理美学理论和方法论的几个设计案例，内容涉及各行各业，并解答几个关于设计的基本问题：如何引入设计？如何确认找到正确解决方案的标准？如何让设计和商业策略相辅相成？同时将对这些问题的理解转变为具体的产品和服务。您将能够：学习如何使用心理美学方法论来规划现有的产品、客户和销售渠道，并在此基础上寻找创新机会。学习如何识别让您与客户建立情感纽带的设计的基本特质。通过领会客户需求来安排合理的设计优先次序。通过鲜活的案例学习如何实现公司的可持续发展战略，案例中既包括了世界500强企业，也有刚起步的小公司。通过设计的过程让所有利益相关方目标一致。

　　迪帕•普拉哈拉德，密歇根大学政治学与经济学专业学士，达特茅斯塔克商学院工商管理硕士，对新兴市场和创新很感兴趣。毕业后在联合国采购部门研究如何提高工作效率，后来在新加坡嘉吉公司做商品交易员。迪帕还是一名管理咨询师，主要擅长领域包括用户体验、科技应用与企业战略。她与RKS公司合作完成了本书，提出设计过程的七个主要步骤。拉维•索奈，RKS公司总裁兼首席执行官。RKS公司成立于1980年，主要业务是为包括小公司和跨国公司在内的各类企业设计专属产品，目前已获得80多个设计奖项，是全球战略、创新和设计领域的领导者。拉维创立了心理美学理论，他提出的设计战略已经成为哈佛商学院的经典案例。旧金山艺术大学授予他荣誉博士学位，肯定了他提出的心理美学理论和在RKS吉他公司的开放式架构吉他的基础上，为电吉他所做的进一步改进。拉维在全球各地拥有150多项专利。在Fastcompany.com上，他开设了一个专业的设计博客，经常分享他的研究成果。2009年被选为美国工业设计师协会会员。

个人意愿最重要
商业模式
创新和设计没那么难
关于本书
第一部分 设计战略的制定
第1章 奠定成功的基础
设计出无形的理念
竞争新法则
设计的新视角
设计面临的主要困难
心理美学：通向创新与设计的综合途径
情感与行为的重要性
第2章 搭建对话平台
更大的团队以及促成团队合作的新方法
为什么没能水到渠成？
形成合力的关键因素
Amana的华丽转身
消费者测试
建立自信，走向成功
继续向前
建立对话平台
第3章 描绘未来
今天来设计明天的市场
规划消费者体验将引领发展方向
描绘消费者情绪
增加互动性
描绘可能性
了解市场制定策略
描绘体验与设计的力量
第4章 为消费者赋予个性
重新设计一种形象
角色——消费者的面具
以用户为中心充分发挥角色作用
角色的内涵
角色发展的产物
利用角色指导设计
角色映射
画龙点睛的手柄
新的尝试
第5章 把握机遇
起家之后的挑战
赢得市场的战略
善于发现机遇才能抓住机遇
发现机遇
选择合适的机遇
真正的力量
第一部分 结论
Amana公司
Flip便携式摄像机
JBL公司
Vestalife公司
第二部分 设计战略的实施与消费者体验
第6章 完成设计过程
从吉他架到吉他
搭建作战室
迅速开工
专家（权威使用者）的作用
回到消费者
经营的重要性
总结经验和教训
设计新的营销方法
寻找平衡点
第7章 情感参与
归属的重要性
英雄的旅程
为什么我们仍需要英雄
英雄的塑造
如何造就英雄
通过创造英雄来取胜
第8章 回馈消费者
整合
绿化环境
搭建对话平台
描绘未来
为消费者赋予个性
把握机遇
完成设计过程
情感参与
回馈消费者
第二部分 结论
后记