最有效的沟通

　　网络上交谈自如，面对面却寡言少语？每次相亲都“见光死”？产品推介会开完了却没效果？是时候反思你的沟通是否有效了！美国知名传播学教授约瑟夫·A·德维托，为我们带来这本改变你日常交际的顶级传播学巨著！在这本书中，作者详细介绍了在人际关系错综复杂，社会媒介日益增多的今天，我们应该如何执行最有效的沟通，以应对人际关系、社会关系、工作关系等不同的情境。除了丰富的人际传播理论和方法，本书还含有二十多个有趣的传播案例和自我测试，通过本书，我们可以了解人际传播中，自己的沟通和交往是否得当，并知道如何去改善和提高的自己的沟通能力和执行能力。

　　约瑟夫·A·德维托，美国知名传播学教授，纽约城市大学亨特学院名誉退休教授，美国传播协会成员。其多部著作在美国高校被广泛使用，关于“沟通”的多篇文章亦频见于知名报刊杂志。

第一部分 人际沟通
沟通的魅力
人际沟通的魅力值
别说你懂沟通
“八面”玲珑的沟通
有章可循的沟通
文化决定你的沟通效果？！
文化
不同的文化注定彼此误解吗？
跨文化沟通中的莫非定律
了解你自己
什么是自我？
什么是认知？
你为什么看人不准？
你的自我展示到位吗？
倾听：此时无声胜有声
用倾听来展示权力？！
倾听不只是一个瞬间
你真的会倾听吗？
你说的黑不是黑
最有效的倾听方式
第二部分 人际信息
语言：伟大的辩手
剖析语言
最有效的语言使用指南
非语言：不可避免的以貌取人
会说话的非语言
非语言如何说话
不同的文化，不同的非语言
情感：丰满的血肉
以情动人你会吗？
爱你在心口难开？
最有效的情感表达技巧
最有效的回应他人情感的技巧
会话：沟通的中心
会话过程：从开场白到再见
会话管理：从开始到现在
表白性会话：恰当地谈论自己
职场沟通：直线 VS 葡萄藤
会话问题：解铃还须系铃人
第三部分 人际关系
了解你的人际关系
为什么有人欢喜有人忧？
关系，不只是吸引
人际关系：完美是假象
关系产生：看起来很美
关系维持：别让主动变被动
关系恶化：当付出不等于回报
关系修复：切莫一蹴而就
关系解除：退一步海阔天空
友谊、爱情、家庭和职场
相识满天下，知心能几人？
做一个完美的爱人有技巧吗？
一家人聚在一起是没有选择的选择吗？
在办公室谈恋爱真的不好吗？
翻开人际关系的阴暗面
有效解决人际冲突
人际冲突
正确理解人际冲突
有效应对冲突五步走
应对冲突的方法与技巧
权力的游戏
强势的人更有权力？
越顺从，越有权力？
骚扰与欺负：被滥用的权力