书籍详情
别让不懂礼仪害了你
作者：钱玲 著
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2014-06-01
ISBN：9787115354921
定价：¥32.00
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内容简介
如何在职场上获得发展，唯一的办法就是在人群中脱颖而出。形象就是能力与修养的外在表现，也是一个人对其所处环境规则理解程度的表现，因此你的形象价值百万。《别让不懂礼仪害了你》是一本书内容凝练、图文并茂的书，一步步教你从仪表、服饰、介绍、握手、电话、礼品、宴会等方面，全面提升你的职场素养。从此，自信将与你为伴，你将会悄然发现美好的事情在不断地向你靠近。
作者简介
工商管理硕士国内知名礼仪培训师培训在线特聘讲师国内多所知名高校客座礼仪教授上海灿欣公司、上海银标公司培训总监钱玲老师对现代商务礼仪有着深入的研究，经过她的指导，能够让人从细节上进发出由内而外的典雅与自信。她曾被聘为模特大赛专家评委兼礼仪培训顾问，是工商银行、建设银行、农业银行、中国银行等多家银行分支机构的礼仪指导专家，是中国电信、中国联通等多家电信集团公司的特聘礼仪顾问。
目录
目 录
第一章 职场礼仪：让自己看起来就像个成功者
如果你想在职场社交中能够被人尊重，被人欣赏和重视，那么首先要做的就是让自己成为一个懂得职场社交礼仪的人。一个懂得职场社交礼仪的人，无论是在言行举止方面还是在穿戴打扮方面，都处处透露着优雅得体、端庄自信的成功者的典范。
第一节 有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行 14
第二节 你没有第二次机会留下第一印象 18
第三节 你的礼仪价值百万 22
第二章 仪容礼仪：拿捏分寸，好仪容价值百万
在我们与别人交往时，别人首先看到的就是我们的仪容。同时，仪容也是自身修养和工作状态的一种反映。一个连自己仪容都不注意的员工，无异于自毁招牌；相反，仪容整洁、得体的员工，在让客户、同事赏心悦目的同时，也能提升企业形象和自身竞争力。
第一节 职场仪容礼仪的基本要求 30
第二节 面容礼仪 35
第三节 细节礼仪 42
第三章 仪表礼仪：合体得宜，穿出魅力和气场
服饰能让你从芸芸众生中脱颖而出，但不是靠夺目的颜色、浮夸的样式、诡异的搭配，而是靠礼仪、品味和得体的着装。只有合体得宜的服饰，才能穿出魅力和气场，给人一种有修养、有气质的感觉。这种通过仪表散发出的人格魅力，无疑会大大提升你的职场社交形象。
第一节 职场服饰礼仪的基本要求 46
第二节 男员工着装要求 50
第三节 女员工着装要求 61
第四章 仪态礼仪：气度不凡，优雅体姿见修养
仪态礼仪即体态礼仪，是指一个人的举止行为和表情动作所应该遵守的一种行为规范。员工在职场中的举手投足、一颦一笑都是体态语言，不同的体态语言直接反映了员工的个人修养和精神面貌的优秀与否，也会直接影响他人对自己的印象和评价。只有掌握正确的体态礼仪，才能让自己的举止端庄文雅、落落大方，给他人留下一种气度不凡的印象。
第一节 头部要遵循的礼仪 66
第二节 主要姿态礼仪 72
第三节 手势语的使用 81
第四节 你会握手吗 86
第五节 送接名片礼仪 92
第五章 言语礼仪：内外兼修，有“礼”不在声高
言语礼仪是衡量一个人职场人际关系是否良好的重要指标，只有使自己的言语得体、规范，才能在和他人交谈、交往的过程中获得他人的认可，给他人留下良好的印象。这就要求职场人士能够内外兼修，不只要有良好的仪容、仪表，还要有良好的言语礼仪。
第一节 掌握必要的职场用语 96
第二节 职场言语基本要求 102
第三节 其他语言礼仪 107
第四节 职场言语禁忌 112
第六章 办公室礼仪：有条不紊，左右逢源
办公室是个看似简单其实非常复杂的场合，它需要职场人士能够正确地和同事、上司、下属相处和交往，只有掌握了相关的办公室礼仪，才能在和同事、上司、下属相处和交往的过程中做到有条不紊、左右逢源。
第一节 办公室人际交往 116
第二节 与同事相处的礼仪 122
第三节 与上司相处的礼仪 129
第四节 与下属相处的礼仪 137
第七章 公关礼仪：步步为营，公关就是“攻关”
在职场中生存，免不了和客户打交道，这个打交道的过程，也被称为公关。要想在这个公关过程中顺利“攻关”，拿下客户，让客户成为自己的合作伙伴，就必须懂得一定的公关礼仪，公关礼仪是成功“攻关”的必要保障。
第一节 怎么招待客户才能满意 142
第二节 主动拜访更要注重礼仪 151
第三节 有“仪”更要有“礼”：赠送礼品的礼仪 156
第八章 商务礼仪：有条不紊，让礼仪为商务活动埋单
凡是在职场中生存的人，就不可避免地要学习商务礼仪，因为商务礼仪是展示自我形象和社交能力的关键因素。商务礼仪非常广泛，它包括会议礼仪、演说礼仪、谈判礼仪、媒介沟通礼仪等各方面的礼仪知识，只有我们切实掌握了商务礼仪的内涵，才能在商务活动中赢得交往对象的尊重、欣赏，成为一名出色的社交达人。
第一节 会议礼仪：找到自己的角色 164
第二节 演说礼仪：发言激情洋溢 169
第三节 谈判礼仪：从对抗到合作 172
第四节 媒介沟通礼仪，搭起互动桥梁 180
第五节 职场中的次序礼仪 185
第九章 餐饮礼仪：推杯换盏间虏获人心
身为职场人士，参加各种各样的聚餐是不可避免的事情。身处聚餐中，一个人的气质、修养、品德都会在就餐过程中展露无遗。要想维护好自己的良好形象，给人一种高雅的印象，就必须学会餐饮礼仪。否则，我们就会破坏聚餐的和谐气氛，使自己不受他人欢迎。
第一节 如何赴宴才能不失礼貌 192
第二节 宴请礼仪：考虑周全才能马到成功 194
第三节 公司聚餐应遵循的礼仪 198
第四节 饭桌上不可不知的礼仪常识 201
附录：职场礼仪自测题 213
第一章 职场礼仪：让自己看起来就像个成功者
如果你想在职场社交中能够被人尊重，被人欣赏和重视，那么首先要做的就是让自己成为一个懂得职场社交礼仪的人。一个懂得职场社交礼仪的人，无论是在言行举止方面还是在穿戴打扮方面，都处处透露着优雅得体、端庄自信的成功者的典范。
第一节 有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行 14
第二节 你没有第二次机会留下第一印象 18
第三节 你的礼仪价值百万 22
第二章 仪容礼仪：拿捏分寸，好仪容价值百万
在我们与别人交往时，别人首先看到的就是我们的仪容。同时，仪容也是自身修养和工作状态的一种反映。一个连自己仪容都不注意的员工，无异于自毁招牌；相反，仪容整洁、得体的员工，在让客户、同事赏心悦目的同时，也能提升企业形象和自身竞争力。
第一节 职场仪容礼仪的基本要求 30
第二节 面容礼仪 35
第三节 细节礼仪 42
第三章 仪表礼仪：合体得宜，穿出魅力和气场
服饰能让你从芸芸众生中脱颖而出，但不是靠夺目的颜色、浮夸的样式、诡异的搭配，而是靠礼仪、品味和得体的着装。只有合体得宜的服饰，才能穿出魅力和气场，给人一种有修养、有气质的感觉。这种通过仪表散发出的人格魅力，无疑会大大提升你的职场社交形象。
第一节 职场服饰礼仪的基本要求 46
第二节 男员工着装要求 50
第三节 女员工着装要求 61
第四章 仪态礼仪：气度不凡，优雅体姿见修养
仪态礼仪即体态礼仪，是指一个人的举止行为和表情动作所应该遵守的一种行为规范。员工在职场中的举手投足、一颦一笑都是体态语言，不同的体态语言直接反映了员工的个人修养和精神面貌的优秀与否，也会直接影响他人对自己的印象和评价。只有掌握正确的体态礼仪，才能让自己的举止端庄文雅、落落大方，给他人留下一种气度不凡的印象。
第一节 头部要遵循的礼仪 66
第二节 主要姿态礼仪 72
第三节 手势语的使用 81
第四节 你会握手吗 86
第五节 送接名片礼仪 92
第五章 言语礼仪：内外兼修，有“礼”不在声高
言语礼仪是衡量一个人职场人际关系是否良好的重要指标，只有使自己的言语得体、规范，才能在和他人交谈、交往的过程中获得他人的认可，给他人留下良好的印象。这就要求职场人士能够内外兼修，不只要有良好的仪容、仪表，还要有良好的言语礼仪。
第一节 掌握必要的职场用语 96
第二节 职场言语基本要求 102
第三节 其他语言礼仪 107
第四节 职场言语禁忌 112
第六章 办公室礼仪：有条不紊，左右逢源
办公室是个看似简单其实非常复杂的场合，它需要职场人士能够正确地和同事、上司、下属相处和交往，只有掌握了相关的办公室礼仪，才能在和同事、上司、下属相处和交往的过程中做到有条不紊、左右逢源。
第一节 办公室人际交往 116
第二节 与同事相处的礼仪 122
第三节 与上司相处的礼仪 129
第四节 与下属相处的礼仪 137
第七章 公关礼仪：步步为营，公关就是“攻关”
在职场中生存，免不了和客户打交道，这个打交道的过程，也被称为公关。要想在这个公关过程中顺利“攻关”，拿下客户，让客户成为自己的合作伙伴，就必须懂得一定的公关礼仪，公关礼仪是成功“攻关”的必要保障。
第一节 怎么招待客户才能满意 142
第二节 主动拜访更要注重礼仪 151
第三节 有“仪”更要有“礼”：赠送礼品的礼仪 156
第八章 商务礼仪：有条不紊，让礼仪为商务活动埋单
凡是在职场中生存的人，就不可避免地要学习商务礼仪，因为商务礼仪是展示自我形象和社交能力的关键因素。商务礼仪非常广泛，它包括会议礼仪、演说礼仪、谈判礼仪、媒介沟通礼仪等各方面的礼仪知识，只有我们切实掌握了商务礼仪的内涵，才能在商务活动中赢得交往对象的尊重、欣赏，成为一名出色的社交达人。
第一节 会议礼仪：找到自己的角色 164
第二节 演说礼仪：发言激情洋溢 169
第三节 谈判礼仪：从对抗到合作 172
第四节 媒介沟通礼仪，搭起互动桥梁 180
第五节 职场中的次序礼仪 185
第九章 餐饮礼仪：推杯换盏间虏获人心
身为职场人士，参加各种各样的聚餐是不可避免的事情。身处聚餐中，一个人的气质、修养、品德都会在就餐过程中展露无遗。要想维护好自己的良好形象，给人一种高雅的印象，就必须学会餐饮礼仪。否则，我们就会破坏聚餐的和谐气氛，使自己不受他人欢迎。
第一节 如何赴宴才能不失礼貌 192
第二节 宴请礼仪：考虑周全才能马到成功 194
第三节 公司聚餐应遵循的礼仪 198
第四节 饭桌上不可不知的礼仪常识 201
附录：职场礼仪自测题 213
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