职业沟通能力训练

　　《职业沟通能力训练》共有四个单元十三章，内容上分为三大部分：口头语言沟通、非语言沟通和沟通礼仪。通过职场故事、理论阐释、职场演练、能力测评这四个教学环节，让学生学习职场故事，掌握沟通方法与技巧，进行实训演练，最后通过能力测评促使职业沟通能力不断提升。

　　石勤玲，女，山东海阳人。主编教材《阅读与写作》、《高职学生职业素质导航》，主持校级课题1项，省级课题1项，参与省级科研课题3项，在《中国成人教育》等刊物上发表《高职院校实用文体写作教学存在的问题及解决方法探析》等多篇论文。程金芝，女，山东莒南人，山东师范大学文学硕士，日照职业技术学院副教授，主要从事应用文写作与职业沟通能力训练等课程的教学工作。在《山东师范大学学报》等刊物上发表《集体无意识下的悲剧人生》等多篇论文，主编《应用文写作》教材1部，主持省级课题1项，参与省级课题3项。

第一章 塑造职业形象，展示个人魅力
第二章 求职礼仪，成功求职的敲门砖
第三章 面试交谈，亮出你的风采
第二单元 职场沟通讲技巧
第一章 与上司有效沟通
第二章 与同事真诚沟通
第三章 与客户高效沟通
第三单元 掌握口头沟通尺度
第一章 与人交谈有技巧
第二章 如何赞美、说服与拒绝他人
第三章 学会与人谈判
第四单元 非语言沟通展示职场魅力
第一章 动作语言
第二章 副语言沟通
第三章 环境沟通
参考资料