人力资源外包实务

　　本书是一部全面介绍人力资源外包原理、方法和技术的教材。本书以生动活泼的案例、清晰晓畅的语言介绍了人力资源管理的相关理论和原理，侧重展示企业人力资源管理及其外包事务的具体操作执行程序，传授人力资源外包管理和执行时必备的相关知识与技能，为读者提供了有关人力资源外包的全面指导和帮助，具有很高的指导意义和参考价值。本书从服务外包的角度规划实施人力资源管理的业务职能，按照人力资源管理的工作任务及过程分为七个项目的内容展开，即人力资源规划、设定岗位职责、招聘与录用、员工关系管理、培训与开发、员工绩效考核、薪酬福利核算。各章节项目中，明确提出学习目标和重点，并按照项目的步骤分配相应的工作任务，工作流程明晰，实践操作具体，并适当穿插“知识链接”和“工作助手”，进行必要的相关概念和原理的阐述、处理相关事务的工具、方法和实例。本书包含丰富案例和实例，既能作为高职高专管理类专业学生的教学用教材，也可以作为广大企业人力资源管理岗位工作人员的实用工具。

　　王颖，女，1964年生，辽宁辽阳人，民盟苏州市委委员，苏州工业园区服务外包职业学院常务副院长、江苏省服务外包协会副会长、中国服务贸易协会专家委员会专家、江苏省第十届人大代表，曾任职苏州工业园区国际科技园管理中心副主任、苏州软件园培训中心总经理等职务。被列为江苏省“333工程”培养对象，多次获得苏州市先进个人，苏州工业园区先进个人称号。作为行业专家和高等教育专家，一直致力于服务外包行业发展和服务外包人才培养方面的研究，创建了苏州市服务外包人才实训基地（商务部资金支持项目），服务外包研究所、SISO产业园规划等重大项目。主持江苏省教育规划重点资助项目《高校人才培养结构与区域战略性新兴产业发展契合度研究》、《基于Web环境下人力资源外包实训平台开发》、《苏州智慧产业发展现状与问题研究》等省市级课题，发表文章多篇；主持编写了《服务外包中级教程》、《江苏现代金融服务外包发展战略、思路、模式、途径与政策研究》等专著和教材。2013年被评为“推动中国软件和服务外包发展年度杰出人物”。

课程导入 迈向人力资源工作岗位
项目一 人力资源规划
任务一 了解企业组织的基本架构
任务二 企业劳动定员规划
任务三 人力资源管理制度规划
任务四 人力资源费用预算与审核
项目二 设定岗位职责
任务一 确定工作岗位
任务二 工作岗位职责分析
任务三 编写工作岗位说明书
项目三 招聘与录用
任务一 确认招聘需求
任务二 制订招聘计划
任务三 发布招聘信息
任务四 实施人员选拔
任务五 确定录用人员
任务六 招聘评估与总结
项目四 员工关系管理
任务一 办理员工入职手续
任务二 签订并管理劳动合同
任务三 办理员工变动、离职手续
任务四 管理员工信息档案
任务五 处理劳动争议
任务六 实施劳务派遣
项目五 培训与开发
任务一 确认培训需求
任务二 制订培训计划
任务三 设计培训方案
任务四 实施培训管理
任务五 评估培训效果
项目六 绩效考核
任务一 设定考核量表
任务二 实施员工考核
任务三 绩效结果反馈
任务四 考核结果运用
项目七 薪酬福利核算
任务一 汇总薪酬福利数据
任务二 录入薪酬福利信息
任务三 核算薪酬福利
任务四 发放薪酬福利
参考文献