电梯人语：一位质量工程师和职场散记

　　《电梯人语：一位质量工程师和职场散记》既有较为严密的理论描述、分析讨论、归纳总结，又有对工作、生活的感悟思索，字里行间渗透着作者对社会、生活的关注和热爱。普及电梯安全知识，探讨中国电梯行业发展趋势，交流质量管理实践经验。《电梯人语：一位质量工程师和职场散记》适用于企业管理人员、电梯行业从业人员、大中专学生、政府检测机构人员、物业管理人员等。

　　贺清，男，1967年10月出生于陕西岐山，陕西工学院本科毕业，哈尔滨工业大学工程硕士，高级工程师。曾先后在化工生产技术员、飞机产品检验技术室主任、电梯质量管理工程师、产品质保科长、总工程师办公室主任助理、技术发展科长、技术统括部长、产品品证部长、品质保证总经理助理等岗位工作过。作为国家质检总局科技项目研究课题组成员、广东省政府质量奖评审专家，在电梯法规标准、卓越绩效模式、研发项目管理等领域具有丰富的实践经验和独到的心得体会。

一、电梯发展概况
二、电梯基本分类
三、电梯的基本构造
四、自动扶梯的基本构造
五、电梯的“出生”过程
第二站 电梯安全常识
一、电梯安全牵动你我他
二、电梯究竟安不安全
三、文明先行，从召唤电梯开始
四、如何安全乘坐垂直电梯
五、如何安全乘用自动扶梯及自动人行道
六、文明乘梯“八要”“十不要”
第三站 电梯质量实践
一、电梯全过程质量保证流程
二、以精简高效为核心的双重5S品质管理
三、对电梯企业实施一体化内部审核的探讨
四、浅谈对供应商的质量监控
五、电梯企业如何加强工程质量管理
六、如何平息客户的抱怨
七、电梯安装质量安全三字经
八、电梯生产企业主要风险分类及防范
九、重大不良／事故反思
十、电梯事故及应急救援
第四站 电梯行业发展
第一章 群英荟萃
一、中国电梯排行榜
二、天天向上的中国电梯
——第六届中国国际电梯展览会观后感
二、技术创新，企业永恒的课题
第二章 服务转型
一、说诚信
二、品质·人心
三、与用户满意度有关的话题
第三章 电梯法规标准探讨
一、浅谈中国现行电梯法规的亮点与不足
二、电梯产品标识与质量安全
三、关于电梯行业可持续发展的几点建议
四、关于电梯紧急援助
五、谈谈电梯施工类别的划分
六、《特种设备安全监察条例》的新变化
七、《特种设备安全法》简要解读
……
第五站 毫梯行业文化
第六站 电梯人话公益
第七站 电梯人的随笔
附录
参考文献
后记