商务旅行管理：出差管理规范与自律

　　《商务旅行管理：出差管理规范与自律》汇集作者曾经作为管理出差者和个人商务旅行者时的双重经历，专门为帮助企业建立和执行出差管理制度而编写。《商务旅行管理：出差管理规范与自律》资料翔实，内容丰富，企业可用作参考，也适合政府部门、教育界、非营利团体乃至所有出差人士参考。

　　梁金澄，拥有文学文凭及管理文凭，工商管理硕士学位（MBA）和知识管理硕士学位。20世纪七八十年代喜欢一个人旅行，曾到东南亚、日韩及欧洲等地。90年代开始有出差机会，至今已到过海内外百余个大小城市。出差的目的是配合当时所供职的单位，如酒店、国际会计师事务所、跨国电子集团等，其职责包括人力资源管理、法律事务、知识产权保护、环境保护、管理顾问和总经理等。近年研究知识资本，有与相关专家合著的文章见诸书籍、杂志和互联网。

第一章 出差为何需要管理
第一节 何谓出差
第二节 差旅简史
第三节 影响出差的宏观因素
第四节 不出差的选择
第五节 受关注的问题
第六节 严谨而灵活的管理
第二章 建立行之有效的出差管理制度
第一节 建立和完善管理框架
第二节 可操作流程管理
第三节 人员管理
第四节 预算管理
第五节 任务管理
第六节 风险管理
第七节 知识管理
第八节 企业的社会责任
第九节 出差管理实践
第三章 出差者应该知道的自我管理
第一节 心理调整
第二节 事前功课要做足
第三节 携带物品的艺术
第四节 行李箱与行李寄存
第五节 警觉性加倍
第六节 时间管理
第七节 尊重文化差异
第八节 礼仪之邦的代表
第九节 爱护地球，关心社会
第十节 把握面对面沟通机会
第十一节 实战之道
第十二节 出差的后续工作
第四章 出差管理部门如何做得更好
第一节 东道主单位
第二节 运输与住宿行业
第三节 政府和社区
结语：对未来出差的憧憬
附录
参考文献