顶级CEO管理智慧：柳传志微语录

　　无数企业的实践证明，盲目效仿或照搬优秀管理者的管理方法和管理模式并不是成功的捷径，但不可否认的是，那些最优秀的管理者的管理智慧确实能给致力于管理的人们提供切实的帮助。《顶级CEO管理智慧——柳传志微语录》从管理学角度出发，从领导力、战略规划、目标、用人、组建班子、培养接班人、激励、执行、竞争、品牌建设、客户服务11个方面，用典型案例介绍了联想集团总裁柳传志的管理理念，揭示了联想集团优秀管理模式背后的真谛，帮助读者更好地理解柳传志的管理方式，从而达到改善管理认知、提升管理素养、更好地开展管理工作的目的。《顶级CEO管理智慧——柳传志微语录》适合各级管理人员、培训师、咨询师和高校相关专业师生阅读、使用。

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目　录
第一章　锻造领导力，让下属自愿追随　001
诚信是一个人的最高资产　002
意志力是成大事者的根基　005
承受委屈，是为下一次的飞跃　008
保持谦和，成功的几率会更高　011
帮助别人，自己也会快乐　013
唯有以身作则，才能让别人信服　016
扬长避短，不断增强自己的实力　019
第二章　联想大战略，进军国际市场　023
制定战略必须以稳为主，在稳中求快　024
瞄准后再出击　027
实施多元化战略要谨慎　029
走出去之前，要先立足“国本” 　032
调整战略是为了向更高的目标冲击　035
与奥运结缘——进军国际化的“敲门砖”　038
为企业寻找新的发展领域　040
第三章　目标是企业发展的导航仪　045
制定目标，重在认清自己　046
穿过丘陵，才能登顶巅峰　049
没有中期目标，联想会在IT领域“猝死”　052
贯彻执行是一门艺术　055
目标越高，成功的希望越大　058
第四章　知人善用
目光远大是联想选才用人的基本标准　064
德才兼备者是企业的最佳人选　066
团队“一把手”必须要有自控力　069
员工竞聘靠实力　071
企业需要不断注入新鲜血液　073
因人设事　076
外来的和尚不一定会念经　079
第五章　搭好“班子”才能唱好“戏”　083
团队如同房子，由屋顶、围墙和地基组成　084
领导者就是串起珍珠的人　086
岗位轮换可以让员工保持强战斗力　089
领导班子是企业发展的发动机　091
“小山头主义”是团队凝聚力的“毒瘤”　094
领导者要培养好副手　096
第六章　培养接班人是领导者的重要职责　099
接班人要从内部产生　100
如何选择企业接班人　102
要从多方面来考核接班人　104
创新型人才是企业接班人的最佳人选　106
接班人的评估标准之一：保持利润持续增长　108
培养接班人不能操之过急　110
第七章　有效激励，让员工更快成长　113
满足员工物质所需，让员工专注做事　114
完善物质保障，让老员工无后顾之忧　116
关爱员工，让员工感受到温暖　118
想方设法调动员工的工作积极性　120
物质激励和精神激励双管齐下　123
第八章　执行要全力以赴　127
企业制度不可违　128
选择最佳执行人　130
企业领导者要发挥自己的执行力　132
守正出奇，抓住时机　134
坚持，但是要理性　136
第九章　竞争是企业前进的动力　139
抢在对手降价前降价　140
技术创新是第一生产力　142
做优质低价的产品　144
善于学习才可能在竞争中取胜　147
企业要适应市场环境的变化　150
第十章　品牌是企业的第二生产力　155
建设品牌企业需要讲诚信　156
好口碑是建立企业品牌的资本　158
抓住人们喜欢用品牌产品的心理特点　160
再难，也要创建自主品牌 　161
利用奥运会来推广联想品牌　163
做品牌，要有资金保障　165
制定品牌国际化战略　168
第十一章　取信客户，做好服务很关键　171
增值服务是企业持续发展的助推力　172
联想的梦想：打造完美阳光型服务　175
构建显性服务体系　177
对客户的了解越多，服务越到位　179
让服务在第一时间到达客户身边　182
对不同类型客户采用不同的服务方式　185
参考文献　189