书籍详情
积极达成：处理好情绪再处理问题
作者：王明伟 著
出版社：机械工业出版社
出版时间：2014-05-01
ISBN：9787111464693
定价：¥39.00
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内容简介
《积极达成》重点阐述“积极调整情绪”的方法和“积极处理问题”的方法，并提供简单易用的实用模型工具，以及贴近生活的具体应用案例。通过这些希望能够帮助大家更好地理解这些工具，并应用好这些工具，从而发挥影响力，达成积极结果。
作者简介
王明伟，一位专注于影响力与领导力领域研究与授课的培训师，曾就职于思科等世界500强的美资IT公司，在美国工作并接受专业的营销训练，担任销售经理等职务，后担任网络安全公司销售总监多年，有着丰富的实战经验。他是美国知名影响力与领导力培训机构VitalSmarts公司在大陆地区认证最早和授课最多的专职讲师之一，主要讲授两门北美年度最佳课程《关键对话》和《影响者》，有着丰富的授课经验，负责这些品牌课程在大陆及台湾的授课，曾先后为美国杜邦，美国甲骨文，美国可口可乐，中国国际航空公司，中国移动（北京，广东等地），中国石油，中国银行，台湾三福气体，国泰人寿（台湾最大的人寿保险公司）等众多知名企业进行影响力与领导力方面的培训。此外，王老师还将管理经验及授课知识汇总为专业文章，发表于国内一流期刊，如《中外管理》，《销售与管理》，《培训》等。王老师就职于KeyLogic（凯洛格管理咨询有限公司），是KeyLogic连续两届的年度最佳讲师。KeyLogic是国内一体化人才培养的领先者，哈佛商学院出版机构（HBP）企业学习业务的战略合作伙伴，是哈佛商学在线、美国VitalSmarts公司、Zenger Folkman公司和Richardson公司在中国的独家合作伙伴。
目录
推荐序
前 言
第1章
积极达成的力量 ∥ 1
我们在工作和生活需要处理的事情越来越有挑战性。面对这样的压力，通过什么方法和思路能让事情积极达成？
积极达成的含义 ∥ 1
积极达成的建议 ∥ 5
积极达成的策略 ∥ 14
第2章
处理情绪 ∥ 19
情绪时刻与我们如影随形，但对情绪背后的原理我们却知之甚少。要想处理好情绪，我们就要了解情绪产生的原理。
情绪源于认知 ∥ 19
认知影响情绪 ∥ 21
调整认知，调整情绪 ∥ 31
处理情绪的4A模型 ∥ 36
第3章
处理自身情绪 // 39
对自身情绪的处理与调节是情商中很重要的一个部分，也是发挥影响力，达成积极结果的起点。
第一步，Aware：识别情绪 ∥ 40
第二步， Accept：接受情绪 ∥ 48
第三步，Analyze：分析情绪 ∥ 54
第四步，Adjust：调整情绪 ∥ 57
第4章
处理自身情绪的应用 ∥ 68
实际案例会让大家更好地理解如何处理自身情绪，以及处理好自身情绪给团队管理、职业发展等方面带来的好处。
要点回顾 ∥ 68
应用案例 ∥ 71
第5章
处理他人情绪 ∥ 97
处理好他人的情绪，是发挥影响力，达成积极结果的另一个重要方面。但这的确不是一件容易的事情，尤其是当对方产生消极情绪的时候。
第一步，Aware：识别情绪 ∥ 98
第二步，Accept：接受情绪 ∥ 100
第三步，Analyze：分析情绪 ∥ 105
第四步，Adjust：调整情绪 ∥ 108
第6章
处理他人情绪的应用 ∥ 119
实际案例会让大家更好地理解如何处理他人情绪，以及处理好他人情绪对跨部门合作、团队管理等方面的好处。
要点回顾 ∥ 119
应用案例 ∥ 123
第7章
解决问题 ∥ 132
就像处理情绪一样，解决问题也有一套科学的思路和方法。只有掌握了正确的方法，才能真正解决问题。
什么是问题 ∥ 132
怎么解决问题 ∥ 136
第8章
澄清问题 ∥ 139
中国有句老话叫“谋定而后动”。如果我们把这句话用到解决问题方面，“谋定”就是澄清问题，问题抓准了，“后动”才能解决问题。
澄清问题的重要性 ∥ 139
澄清问题的方法 ∥ 141
第9章
分析原因 ∥ 149
澄清问题之后，下一步就该全面分析导致问题产生的原因。
Collect：收集原因 ∥ 149
Combine：整理原因 ∥ 162
Clarify：澄清原因 ∥ 165
原因图形化 ∥ 167
第10章
选定方案 ∥ 171
定位到导致问题的原因后，我们需要对症下药，找出解决方案来解决问题。
Find：找出方案 ∥ 171
Evaluate：评估方案 ∥ 178
Execute：执行方案 ∥ 189
第11章
处理问题的应用 // 192
实际案例会让大家更好地理解如何处理问题，以及处理问题后能给平衡工作与生活、提升员工绩效等方面带来的益处。
要点回顾 ∥ 192
处理自己的问题 ∥ 194
处理他人的问题 ∥ 204
第12章
综合应用 ∥ 215
利用4A模型处理情绪，利用PRO模型处理事情，从而对自己和他人发挥影响力，达成积极结果。
影响自己，积极达成 ∥ 215
影响他人，积极达成 ∥ 227
第13章
成为“积极达成”高手 ∥ 242
若希望成为“积极达成”的高手，我们还差关键的一步——针对性的强化训练。
树立信心 ∥ 242
针对性强化训练 ∥ 245
开始行动 ∥ 251
参考文献 ∥ 252
第1章
积极达成的力量 ∥ 1
我们在工作和生活需要处理的事情越来越有挑战性。面对这样的压力，通过什么方法和思路能让事情积极达成？
积极达成的含义 ∥ 1
积极达成的建议 ∥ 5
积极达成的策略 ∥ 14
第2章
处理情绪 ∥ 19
情绪时刻与我们如影随形，但对情绪背后的原理我们却知之甚少。要想处理好情绪，我们就要了解情绪产生的原理。
情绪源于认知 ∥ 19
认知影响情绪 ∥ 21
调整认知，调整情绪 ∥ 31
处理情绪的4A模型 ∥ 36
第3章
处理自身情绪 // 39
对自身情绪的处理与调节是情商中很重要的一个部分，也是发挥影响力，达成积极结果的起点。
第一步，Aware：识别情绪 ∥ 40
第二步， Accept：接受情绪 ∥ 48
第三步，Analyze：分析情绪 ∥ 54
第四步，Adjust：调整情绪 ∥ 57
第4章
处理自身情绪的应用 ∥ 68
实际案例会让大家更好地理解如何处理自身情绪，以及处理好自身情绪给团队管理、职业发展等方面带来的好处。
要点回顾 ∥ 68
应用案例 ∥ 71
第5章
处理他人情绪 ∥ 97
处理好他人的情绪，是发挥影响力，达成积极结果的另一个重要方面。但这的确不是一件容易的事情，尤其是当对方产生消极情绪的时候。
第一步，Aware：识别情绪 ∥ 98
第二步，Accept：接受情绪 ∥ 100
第三步，Analyze：分析情绪 ∥ 105
第四步，Adjust：调整情绪 ∥ 108
第6章
处理他人情绪的应用 ∥ 119
实际案例会让大家更好地理解如何处理他人情绪，以及处理好他人情绪对跨部门合作、团队管理等方面的好处。
要点回顾 ∥ 119
应用案例 ∥ 123
第7章
解决问题 ∥ 132
就像处理情绪一样，解决问题也有一套科学的思路和方法。只有掌握了正确的方法，才能真正解决问题。
什么是问题 ∥ 132
怎么解决问题 ∥ 136
第8章
澄清问题 ∥ 139
中国有句老话叫“谋定而后动”。如果我们把这句话用到解决问题方面，“谋定”就是澄清问题，问题抓准了，“后动”才能解决问题。
澄清问题的重要性 ∥ 139
澄清问题的方法 ∥ 141
第9章
分析原因 ∥ 149
澄清问题之后，下一步就该全面分析导致问题产生的原因。
Collect：收集原因 ∥ 149
Combine：整理原因 ∥ 162
Clarify：澄清原因 ∥ 165
原因图形化 ∥ 167
第10章
选定方案 ∥ 171
定位到导致问题的原因后，我们需要对症下药，找出解决方案来解决问题。
Find：找出方案 ∥ 171
Evaluate：评估方案 ∥ 178
Execute：执行方案 ∥ 189
第11章
处理问题的应用 // 192
实际案例会让大家更好地理解如何处理问题，以及处理问题后能给平衡工作与生活、提升员工绩效等方面带来的益处。
要点回顾 ∥ 192
处理自己的问题 ∥ 194
处理他人的问题 ∥ 204
第12章
综合应用 ∥ 215
利用4A模型处理情绪，利用PRO模型处理事情，从而对自己和他人发挥影响力，达成积极结果。
影响自己，积极达成 ∥ 215
影响他人，积极达成 ∥ 227
第13章
成为“积极达成”高手 ∥ 242
若希望成为“积极达成”的高手，我们还差关键的一步——针对性的强化训练。
树立信心 ∥ 242
针对性强化训练 ∥ 245
开始行动 ∥ 251
参考文献 ∥ 252
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