会议组织与服务（第二版）

　　本书是教育部评选的“中等职业教育改革创新示范教材”。其内容紧扣秘书工作的“办会”任务，主要包括会议的基础知识、常见会议的组织与服务和新型会议的组织与服务等。第一单元至第四单元介绍了会议的基本常识和会前准备、会中服务、会后工作等各阶段的任务及操作规程，重点讲解了会议组织与服务工作的共性；第五单元至第十二单元分别介绍了企业年会、董事会、股东大会、报告会、信息发布会、专题会、培训会、表彰会、工作例会、突发性会议、代表会议、选举会、座谈会、社交性会议和研讨会、论坛活动、电话会、电视会、网络会、展销会等会议类型的组织流程、工作规范和服务要点，重点讲解个性。本书以模拟的工作任务为中心展开阐述，通过情景导入、相关知识、技能训练、学习评估、能力评价等多个环节的教学，使中职学生在职业行为导向和工作流程导向的带动下提高职业能力。本书适合作为文秘专业及其他相关专业的教材，也可供初任秘书岗位的人员和参加国家秘书职业资格和会务接待服务员五级、四级考试的考生参考。

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目    录
第一单元  认识会议 1
任务一　认识会议 1
任务二　掌握会议服务的常规礼仪 7
第二单元  会前准备 13
任务一　制定会议方案 13
任务二　制发会议通知 23
任务三　选择和布置会场 31
任务四　安排会议食宿 43
任务五　准备会议文件资料和用品 56
第三单元  会中服务 63
任务一　做好接站、报到和签到工作 63
任务二　做好会议记录 70
任务三　做好会议值班工作 77
任务四　做好会间沟通和信息工作 81
任务五　完成会间事务工作 86
第四单元  会后工作 91
任务一　清退会议文件资料 91
任务二　清理会场 94
任务三　做好与会人员的返程工作 97
任务四　做好会后文书工作 101
任务五　做好会务工作总结 110
第五单元　常见的总结和决策性会议 118
任务一　办好企业年会 118
任务二　组织董事会 128
任务三　组织股东大会 141
第六单元　常见的工作性、事务性会议 152
任务一　组织报告会与信息发布会 152
任务二　办好管理者会议与安排部署
工作会议 160
任务三　办好专题会议 165
任务四　组织培训会议 173
任务五　组织表彰会 181
任务六　办好内部事务性会议 187
任务七　组织外部事务性会议 192
第七单元　代表会议与选举 196
任务一　服务代表会议 196
任务二　做好选举服务 213
第八单元　座谈会与庆典活动 221
任务一　组织座谈会 221
任务二　安排庆典活动 227
第九单元　会见与会谈 235
任务一　服务会见活动 235
任务二　做好会谈的服务工作 240
第十单元　社交会议的组织与服务 246
任务一　组织茶话会 246
任务二　组织会议娱乐活动 252
第十一单元　讨论型会议和新型会议 257
任务一　组织研讨会 257
任务二　组织论坛活动 265
任务三　组织新型会议 270
第十二单元　会议展览的组织与服务 279
任务一　认识会展 279
任务二　策划与组织会展活动 290
主要参考文献 297