社交礼仪与沟通艺术

　　礼仪与沟通都是艺术，艺术就会带给我们审美情趣。这也是我一直研究与传授相关知识的原因之一。学生学习与实践这门知识的过程都是轻松愉快的，并且在学习的过程中逐渐感悟到它对自己的帮助，于是把“学习知识”内化为“意识习惯”。我非常乐见学生在学习过程中的转变，许多学生在毕业工作之后更会感受到这门知识的作用。这也是我出版此书的原动力。基于自己长期的研究，加上对工作生活中现实案例的观察、积累，我把《社交礼仪与沟通艺术》一书呈现在大家面前。如果轻松的阅读能够给您的工作和生活带来更多的方便，这就是我最大的欣慰。

　　韦宏，女，1974年出生，籍贯安徽凤阳。管理学硕士。苏州经贸职业技术学院副教授、学院首届教学名师、江苏省“青蓝工程”优秀青年骨干教师。

第一章 不学礼，无以立
第一节 华夏民族，礼仪之邦
一、礼仪的起源
二、礼是人类文明的标志
三、礼学专著——“三礼”
四、礼仪的含义
五、与礼仪相关的概念
六、礼仪的作用
第二节 礼仪无小事
一、小处不可随便
二、礼仪体现细节，细节展示素质，细节决定成败
三、礼仪的原则
四、礼仪就在你我的身边
第二章 设计美的形象
第一节 仪表美，悦人者悦己
一、仪表的含义
二、仪表美的内涵
三、形体与形象
四、服饰礼仪
五、仪容礼仪
第二节 仪态美，举手投足间尽显魅力
一、微笑
二、眼神
三、举止
第三节 语言美，温暖他人照亮自己
一、言谈交际基本原则
二、言谈基本礼仪
三、善于展示语言美
第三章 学会交际礼仪
第一节 如何打招呼与介绍
一、打招呼
二、称呼
三、敬语、谦语的使用
四、握手礼
五、介绍
六、名片礼仪
七、其他见面的礼节
第二节 餐桌上怎样成为淑女与绅士
一、宴会的种类
二、宴会的组织
三、宴会礼仪
四、西餐礼仪
……
第四章 提升礼仪修养
第五章 沟通无处不在
第六章 具备沟通的前提
第七章 增强沟通的能力
第八章 展示沟通的艺术
参考文献