旅游销售业务

　　《国家中等职业教育改革发展示范校创新系列教材：旅游销售业务》以校企合作任务为驱动，充分体现专业课程与职业标准对接、教学过程与生产过程对接。《国家中等职业教育改革发展示范校创新系列教材：旅游销售业务》内容覆盖了景区相关销售岗位、旅行社散客与团队销售岗位，突出岗位操作过程中需要掌握的知识理论和操作技能，体现出专业课程与职业标准对接、教学过程与生产过程对接。

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模块一 旅游销售基本知识
项目一 旅游销售入门
任务一 认识旅游产品
任务二 认识旅游销售
项目二 景区销售基本知识
任务一 认识景区销售
任务二 景区销售的特征
任务三 景区销售的影响因素
项目三 旅行社销售基本知识
任务一 认识旅行社销售
任务二 旅行社销售的特征
任务三 旅行社销售的影响因素
模块二 景区销售业务
项目一 景区整体销售业务
任务一 旅游者消费行为分析
任务二 景区市场细分
任务三 景区目标市场选择
任务四 景区市场定位
任务五 景区整体销售
项目二 景区商品销售业务
任务一 认识景区商品
任务二 景区商品的销售技巧
任务三 景区商品销售服务
项目三 景区门票销售业务
任务一 认识景区门票
任务二 散客门票销售技巧
任务三 散客门票销售流程
任务四 团队门票销售技巧
任务五 团队售票服务流程
项目四 景区酒店销售业务
任务一 认识景区酒店销售的模式
任务二 景区酒店销售的流程
任务三 景区酒店销售的策略和技巧
模块三 旅行社销售业务
项目一 前台销售业务
任务一 认识旅行社前台
任务二 前台销售人员形象要求
任务三 前台工作内容
任务四 前台服务流程
任务五 熟悉散客市场
任务六 熟悉前台销售的产品
任务七 前台商谈技巧
任务八 前台价格处理技巧
任务九 前台交易技巧
项目二 团队销售业务
任务一 团队与散客的区别
任务二 团队需求分析与产品开发
任务三 团队产品销售
任务四 团队洽谈的准备
任务五 团队洽谈的程序
任务六 团队洽谈的内容
参考文献