现代酒店星级服务标准（修订版套装上下册）

　　《现代酒店星级服务标准》是针对不同星级酒店，所接待客人对象的不同，管理手法的不同，而为酒店专业人员度身定制的可供随时翻阅的案头手册，既适合酒店管理培训机构做教材之用，也适合做酒店管理人员提升管理水平的培训教材，具有参考价值。

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第二章  前厅星级服务标准
第三章  客房星级服务标准
第四章  康乐部星级服务标准
第五章  餐饮星级服务标准
第六章  安全服务星级标准
第七章  酒店营销管理标准
第八章  工程设备星级管理标准
第九章  财务管理标准
第十章  人力资源管理标准