实用谈判技巧与现代礼仪

　　《实用谈判技巧与现代礼仪/高等院校经济学管理学系列教材》立足于商务活动实践，较为全面地向读者介绍了谈判技巧与礼仪的基础知识和运作特点。具体内容包括谈判的概念、构成、分类；谈判的语言；谈判的探询、准备、成交的过程；谈判的管理、主持、思维和谋略；谈判过程礼仪的运用；谈判的禁忌、影响谈判的各种因素。《实用谈判技巧与现代礼仪/高等院校经济学管理学系列教材》理论与实践相结合，以实用、贴近商务实际为特色，又不局限于商务谈判，而是将国内外商务谈判技巧与礼仪问题结合起来，使"谈判"涵盖的范围更广。通过对学科知识的整合，并结合知识经济、网络时代的特点，吸收了国内外商务谈判研究与实践的新思路、新经验，从而使作为商务谈判人员所需的特定素质、知识及能力要素得到充分的反映。《实用谈判技巧与现代礼仪/高等院校经济学管理学系列教材》既适用于大学本、专科国际贸易、电子商务、市场营销、商务英语等专业的教学，也是各类财经商贸人员和企业培训的良好读本。

　　俞宏标，浙江大学宁波理工学院副教授。研究方向：公共关系学、谈判技巧与礼仪、中国近现代史。参编各种教材多本，专著有《企业公共关系实务》和《现代社会与文明礼仪》等。

第一章 谈判概述 
第二章 谈判的概念 
第三章 谈判的技巧 
第四章 谈判的过程 
第五章 谈判的谋略 
第六章 有"礼"的谈判 
第七章 谈判中的禁忌 
第八章 谈判的影响因素 
参考文献