华图·2014-2015省（市、县）事业单位公开招聘工作人员录用考试专用教材：文秘·管理专业知识

　　《文秘管理专业知识》本教材通过深入研究事业单位考试考情，精心编写，面向考生，力图为考生更有针对性的备考提供最大便利。教材分为上、下两篇，上篇是文秘专业知识，包括秘书工作概述、秘书个人素养与工作艺术，办公室日常工作及接待、信息与调查研究、办公室信访与督查工作、会议组织、秘书交际礼仪、秘书写作八章内容；下篇是管理专业知识，包括管理学原理和公共行政管理两章内容。每章分为命题热点导读、考点知识精讲、经典真题回顾、过关强化训练、参考答案及详解五部分。考生可根据本书每章前面的要点导读，对章节中的重点内容进行有针对性地学习，并且在对基础知识进行系统的学习后，以真题为依托，辅之以适当的练习进而达到巩固学习效果、事半功倍的目的。本书具有知识点全、针对性强、试题典型等特点，集权威性与时效性于一身，为考生备考此类专业知识指明了方向。

　　华图教育以打造公职服务体系为目标，以教研教学为核心，主要培训项目有中央和地方公务员招录考试、事业单位、政法干警、军转干、三支一扶、村官、选调生、招警、招教考试辅导和政府部门区域规划、政府应急管理等项目培训，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中宣部《时事报告》、《半月谈》杂志社、中国社会科学院等部门的合作机构，每年辅导各类学员数十万人次。

上篇文秘专业知识
本篇考情综述1
第一章秘书工作概述1
 命题热点导读1
 考点知识精讲2
 第一节秘书的分类2
 第二节秘书工作的内容和作用3
 第三节秘书工作的性质和职能6
 第四节秘书工作的特征与规律8
 第五节秘书工作的基本原则与要求9
 第六节秘书工作的运行与管理15
 经典真题回顾17
 过关强化训练18
 参考答案及详解18
第二章秘书个人素养与工作艺术20
 命题热点导读20
 考点知识精讲20
 第一节秘书人员的基本素质20
 第二节秘书人员的基本修养23
 第三节秘书人员的工作艺术24
 经典真题回顾26
 过关强化训练27
 参考答案及详解27
第三章办公室日常工作及接待29
 命题热点导读29
 考点知识精讲29
 第一节办公室的日常工作29
 第二节办公室的机要保密34
 第三节办公室接待服务36
 经典真题回顾42
 过关强化训练44
 参考答案及详解45
第四章信息与调查研究46
 命题热点导读46
 考点知识精讲46
 第一节信息与调研工作概述46
 第二节秘书信息工作的实施52
 第三节秘书调研工作的实施59
 经典真题回顾64
 过关强化训练65
 参考答案及详解66
第五章办公室信访与督查工作67
 命题热点导读67
 考点知识精讲67
 第一节信访与督查工作的概述67
 第二节信访工作的实施73
 第三节信访工作应注意的问题76
 第四节督查工作的方法与程序79
 经典真题回顾84
 过关强化训练85
 参考答案及详解86
第六章会议组织87
 命题热点导读87
 考点知识精讲87
 第一节会务工作概述87
 第二节会务工作内容89
 第三节会议的控制和效率94
 第四节会议筹备工作技巧95
 第五节常见会议筹划与组织98
 经典真题回顾101
 过关强化训练102
 参考答案及详解102
第七章秘书交际礼仪103
 命题热点导读103
 考点知识精讲103
 第一节秘书礼仪概述103
 第二节日常公务礼仪104
 第三节日常交往礼仪106
 经典真题回顾111
 过关强化训练112
 参考答案及详解112
第八章秘书写作113
 命题热点导读113
 考点知识精讲113
 第一节行政公文的写作113
 第二节事务文书的写作133
 第三节公文处理137
 经典真题回顾160
 过关强化训练161
 参考答案及详解162
下篇管理专业知识
本篇考情综述163
第一章管理学原理163
 命题热点导读163
 考点知识精讲164
 第一节管理概述164
 第二节决策174
 第三节组织184
 第四节领导194
 第五节控制204
 第六节创新210
 第七节管理方法215
 第八节管理绩效221
 经典真题回顾228
 过关强化训练230
 参考答案及详解232
第二章公共行政管理235
 命题热点导读235
 考点知识精讲236
 第一节公共行政管理概述236
 第二节政府职能238
 第三节行政领导246
 第四节行政决策252
 第五节行政执行259
 第六节行政信息271
 第七节行政监督280
 经典真题回顾289
 过关强化训练291
 参考答案及详解293
附录
文秘·管理专业知识标准预测试卷296
 参考答案及详解301