好助理，90造：90后勇闯职场九阶蹦级跳

　　《好助理，90造：90后勇闯职场九阶蹦级跳》主要针对初入职场的年轻群体，综合职场初期面临的各种问题与困惑，以各行业基础职位助理工作为代表，详解职场生存必备的九大基本能力。同时以层层进阶的方式，穿插丰富、生动的职场案例，来告诉刚工作不久，或已工作很久仍须锤炼的年轻人士，如何成为一个好助理，怎样通过助理的工作赢得自己更好的职场未来。

　　谭一平，知名职业培训专家，中国职业秘书培训第一人。主要研究职场问题、情商理论，现任香港专业秘书学会大陆首席培训师。

序　助理的三大优势　/001
第一阶? 了解——你在为谁工作，就先要了解谁? 001
你的上级，上级的上级，都是你的老大
先知老大职责有多少?/002
“怪”老大不能怪?/005
洞悉老大的价值观?/009
揭不穿老大的另一面?/013
帮老大“走私” ?/016
日常观察细无声?/019
闲聊似闲非闲才会聊?/022

第二阶? 信任——一切从互相认可开始? 027
能够信任他人，也能够被他人信任，
还有什么比这更值得
心底的敬佩少不得?/028
共同语言同则通?/032
事情背后有意图?/034
有一种抱怨叫无能?/037
学会最赞的表扬?/040
像老大一样心怀全局?/045
“约法三章”很必要?/048
给老大创造二次决策的机会?/051

第三阶? 沟通——一生中最重要的能力之一? 055
工作中有很多沟通技巧，不学准后悔
接受指示没那么简单?/056
汇报工作讲究多?/059
请示工作先要会请?/062
提问之前先问自己?/065
提建议不会提不如不提?/070
一切沟通别忘诚意为先?/075

第四阶? 服务意识——给工作加油的最大源动力? 079
今天你为工作服务，明天工作为你服务
找到工作上的使命感?/080
主人翁非你莫属?/085
面面俱到才有面子?/088
以“变”应万变?/090
当炮灰何尝不是一种挑战?/095
先老大之忧而忧?/098
脸色的阴晴决定行事的分寸?/101
跟老大过不去就是跟自己过不去?/104

第五阶? 资源整合——工作赐予的最大宝藏? 117
利用眼前的资源，为你的将来铺路
从老大那争取“额外的机会” ?/118
学到老大的经验才是真功夫?/121
把老大变成自己的“信息库” ?/124
巧借会用老大的人脉?/126
选对教练助理也能变老大?/128

第六阶? 职业素养——与人竞争、与人合作的最有效气场? 131
这不是一天、两天就能有的，得泡、得磨、得养
会换位思考就会换来更多?/132
养成做笔记的工作习惯?/135
别小看工作日记?/137
怎么说比说什么更重要?/139
听到最高境界?/141
不懂就问别装?/143
遇事先琢磨出个腹案?/145
日事日清?/147
入行请深入?/149
青春再无毁也别随便毁?/152
讲交情更讲原则?/108
会用 NTL 工作分类法?/111
做个处理问题的全能高手?/113

第七阶? 职业形象——内外兼修的魅力展现? 157
职业形象的打造，不仅仅是外在的美
做什么工作着什么装?/158
礼多人不怪?/161
寻找属于自己的成就感?/163
不要把自己关进高压锅?/166
最佳的职业形象叫“快乐” ?/168

第八阶? 职场禁忌——职场雷区的扫雷先锋就叫“活雷锋” ? 171
与其当个职场“活雷锋”，不如装个“避雷针”
公开顶撞老大等于职业自宫?/172
假公济私就是玩火自焚?/174
大话秘密的下场?/177
给诚实升级?/180
风头太甚功高盖主?/182
“想说爱你不容易” ?/184

第九阶? 前程无忧——职场晋阶的终极追求? 187
人无远虑，必有近忧
让自己的工作增值?/188
近水楼台先得月?/190
九段助理值千金?/192

附? 助理零基础必备工作指南? 195
★? 办公管理?/195
★? 电话礼仪?/198
★? 客人接待?/203
★? 资料整理?/209
★? 信息收集?/214
★? 日程安排?/220
★? 会务开展?/228
★? 文书写作?/233
★? 出差准备?/239