旺铺好帮手：逆势求胜的88秘籍

　　不景气的时候，也能赚到钱吗？作者透过采访、观察各行各业的商店，从中发现，即使在日益严峻的经济环境中，只要真切地掌握销售的本质，亦即从顾客端思考销售之道并彻底实践，就能找到一条光明之路。《旺铺好帮手：逆势求胜的88秘籍》中88个小故事，延续《积聚人气的88王道》及《生意翻番的88妙招》的要义，作者在本书更进一步阐述经营的本质不能只看表象，而是要能领悟表象之下更深刻的道理。每个故事不论是销售方法或是宣传的巧思，背后都代表了如何站在顾客立场思考的同理心，尤其在感性消费的年代，不论景气或不景气，也不论是哪一种行业，掌握顾客的“心”，就掌握了顾客的口袋。

　　（日）小阪裕司著，赵英顺译　（日）小阪裕司，日本感性工学会理事，九州大学、静冈大学与中部大学客座教授。透过写作、演讲、企业支援研讨会、产官合作计划与学术研究等活动，发表未来的商业形式及其具体的实践方法。1992年创立Oraculum人与组织研究所，以“人的感性与行动”为主轴，研究商管理论和实务技巧。2000年创立“感性价值行销实践会”。著作包括《fu 对了，就畅销：感性工学大师创意出招》《对！我就是要这个！》等。　赵英顺，重点大学经济系毕业，经济学副教授。毕业后一直从事教学科研及实践工作，现从事职业技术教学工作。

第一章　为销售设计一套完整的“剧本”
　秘籍01　找到正确的销售渠道
　秘籍02　老板登门送安慰奖
　秘籍03　用包包背后的故事打动顾客的心
　秘籍04　真正站在客人的立场上想问题
　秘籍05　搞笑活动引来顾客热情的参与
　秘籍06　将客人的购物习惯与消费方式联结起来
　秘籍07　为销售设计一套完整的“剧本”
　秘籍08　借助美容霜改变服装店的销售模式
　秘籍09　一句话就能让年营业额提升50倍
　秘籍10　商品的重要特质让人产生想购买的冲动
　秘籍11　与客人同乐，商品不降价也能大卖
第二章　刮老板胡子比打折更能让顾客高兴
　秘籍12　刮老板胡子比打折更能让顾客高兴
　秘籍13　买酒方式的改变使年销量攀升60倍
　秘籍14　强化顾客关系，就能带来丰厚的经济回报
　秘籍15　留住顾客的心，生意就能长久
　秘籍16　为客人设计他们喜欢的环境
　秘籍17　发现商品新价值
　秘籍18　增加商品的曝光率，销量呈4倍增长
　秘籍19　猜拳赢神秘大礼引起客人的关注
　秘籍20　为顾客提供充分的信息，涨价照样卖得好
　秘籍21　小伎俩也能让销量大增
　秘籍22　找到产品的卖点，快餐销量一年增长10倍
第三章　一颗真心就能培养出忠诚的顾客
　秘籍23　与顾客建立友谊是老店经营的要诀
　秘籍24　掌握顾客心理才能赢得顾客的信任
　秘籍25　创意是商家出奇制胜的法宝
　秘籍26　独特的风格让销售火爆
　秘籍27　多用心思，餐饮店的筷子也能脱销
　秘籍28　得到顾客认可的产品才有价值
　秘籍29　与顾客分享乐趣
　秘籍30　要观察客人的行动
　秘籍31　想办法让顾客知道商店的活动信息
　秘籍32　一颗真心就能培养出忠诚的顾客
　秘籍33　金融危机不可怕，人不会停止消费
第四章　让客人幸福，商店才能稳定经营
　秘籍34　VIP顾客是商家重点关注的对象
　秘籍35　与顾客尽量多地接触
　秘籍36　制造机会和客人多接触
　秘籍37　让客人幸福，商店才能稳定经营
　秘籍38　员工和谐共事才能让店家值得信赖
　秘籍39　提升创造力，没有什么不可能
　秘籍40　小技巧就能让布丁一天销售96个
　秘籍41　多做宣传诱导顾客来购买
　秘籍42　精彩广告让客人不忍拒绝
　秘籍43　善于总结，福袋热销能够不断再现
　秘籍44　与其他店合作，共享顾客资源
第五章　让顾客只想在你的店里购买
　秘籍45　宣传文案要打动顾客的心
　秘籍46　美容院里举行婚礼，老板获利数百万日元
　秘籍47　给客人惊喜要比折扣券更吸引人
　秘籍48　“老板娘的袜子”用共鸣打动了顾客
　秘籍49　店家服务要做到顾客心坎上
　秘籍50　好名字是商品大卖的一个关键
　秘籍51　媒体对特色商品兴趣浓厚
　秘籍52　把你的心意和谢意告诉顾客
　秘籍53　研究顾客心理的家具店展销会大受欢迎
　秘籍54　让顾客只想在你的店里购买
　秘籍55　小细节让顾客感受店家的真诚
第六章　让你的销售与众不同
　秘籍56　一张海报能够让一款重型摩托车热销
　秘籍57　让你的销售与众不同
　秘籍58　突显商店的特别才能让顾客开心
　秘籍59　改变立场就能刺激消费
　秘籍60　店家花费的心思顾客能感受得到
　秘籍61　找到刺激顾客消费的关键点
　秘籍62　让顾客成为你的会员
　秘籍63　适当引导即可抓牢中年顾客
　秘籍64　让顾客有安全感，他们就会主动来购买
　秘籍65　特别的礼品会让顾客更加愉悦
　秘籍66　及时实践有效方法才能获丰厚成果
第七章　用核心价值观打动顾客
　秘籍67　诉求点多变化，枕头也能畅销
　秘籍68　诚心待客，顾客也会真心爱护你的店
　秘籍69　努力向顾客强调商品价值
　秘籍70　不推销，也能刺激顾客的购买欲望
　秘籍71　向顾客求助，也能建立良好的关系
　秘籍72　引起顾客的同情心
　秘籍73　坚持品质追求，商品必然会受到欢迎
　秘籍74　坚持信念才能留住顾客
　秘籍75　用核心价值观打动顾客
　秘籍76　以明星为噱头宣传咖啡
　秘籍77　以次子诞生为题材促销咖啡豆
第八章　顾客的信任价值千金
　秘籍78　即使微小的获利也要100%的努力
　秘籍79　有了目标就有了动力
　秘籍80　一张视力检查表就能增加顾客
　秘籍81　卫生纸也能带给顾客幸福感
　秘籍82　靠自己的努力做出畅销商品
　秘籍83　顾客的信任价值千金
　秘籍84　平时与顾客建立情谊能帮店家渡难关
　秘籍85　帮消费者了解商店的价值
　秘籍86　认真的店家才算是真正的商人
　秘籍87　多尝试就能带来好运
　秘籍88　优秀的商人是年轻人的榜样