公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2012~2013）

　　《公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2012~2013）》以地方政府基本公共服务力评价指标体系为依据，通过19843份调查问卷，对全国38个主要城市的公共服务满意度进行系统评估和深入研究，发布了主要城市基本公共服务满意度评估情况及排行榜。对人民群众最关心的交通拥堵、打车难、安全感、食品安全、房价调控、空气质量、城市摊贩管理等13个问题进行了深入调研。

　　钟君，现任中国社会科学院马克思主义研究院经济与社会建设研究室主任。吴正杲，华图教育集团董事副总裁、首席政府关系官，政信宏阳管理咨询有限公司董事CEO。

Ⅰ 总报告
1 2013年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告
一 城市基本公共服务满意度是基本公共服务力的重要标志
二 2013年城市基本公共服务满意度评价基本情况
三 基于评估工具的深入分析
四 研究结论及政策建议
Ⅱ 评价报告
2 2013年主要城市公共服务满意度评价报告
一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要
二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析
3 2013年公共服务基本要素满意度单项评价报告
一 医疗卫生篇
二 公共交通篇
三 公共住房篇
四 公共安全篇
五 社保就业篇
六 城市环境篇
七 基础教育篇
八 文化体育篇
九 公职服务篇
Ⅲ 调查报告
4 城市基本公共服务热点问题调查报告
热点问题一 交通拥堵
热点问题二 打车难
热点问题三 城市“黑车”
热点问题四 安全感
热点问题五 食品安全
热点问题六 信息安全
热点问题七 房价调控
热点问题八 养老服务
热点问题九 自来水质量
热点问题十 空气质量
热点问题十一 城市摊贩管理
热点问题十二 公共产品价格
热点问题十三 供暖
Ⅳ 深度调研
5 基本公共服务优秀城市深度调研
杭州市公共服务调研报告
厦门市公共服务调研报告
武汉市公共服务调研报告
贵阳市公共服务调研报告
Ⅴ 专题研究
6 基本公共服务专题研究
专题一 香港购买公共服务的经验及启示
专题二 国外统筹基础设施建设经营的做法及启示
Ⅵ 附录
7 附录
一 满意度计算方法
二 样本数量及分布
三 参评城市分类一览表
四 2013年城市基本公共服务满意度调查问卷
五 “公共服务蓝皮书”媒体影响力