政府绩效管理：国际的潮流与中国的探索

　　本书对美国联邦政府的绩效管理模式、地方政府的绩效管理模式分别进行了综合性的总结，梳理了其各自的模式与特点；介绍了英国的绩效管理模式；对日本、韩国、印度的政府绩效管理也进行了剖析，以期发掘更多的经验参考；对这些国家的政府绩效管理理念、体制、工具做了横向的对比，抽出了其在理念上的演变规律，总结了其体制上的共性与特点。本书还对国内30多个省、地级市的政府绩效管理实践进行了实证分析，梳理了已有的经验，指出了存在的问题，探讨了改进的方法。

　　祁凡骅，管理学博士，乔治华盛顿大学访问学者。研究领域：领导学、人力资源管理。曾出版《平衡——构筑和谐领导力》、《领导学》、《胜任熊力——公共部门人力资源管理新聚焦》等著作。张璋，河南省商城县人。中国人民大学公共管理学院副教授，管理学博士。主要致力于政府管理改革、组织设计与绩效管理、公共政策分析、地方政府管理等领域研究和教学。

第一部分 国际的潮流
第1章 政府绩效管理比较框架
1.1 背景与问题
1.1.1 我国政府绩效管理的探索发展
1.1.2 我国政府绩效管理面临的挑战
1.2 绩效管理的核心概念及价值
1.2.1 绩效管理与政府绩效管理
1.2.2 政府绩效管理流程
1.2.3 政府绩效管理的价值
1.3 政府绩效管理模式的比较要素
第2章 美国政府绩效管理模式
2.1 历史沿革
2.1.1 萌芽阶段
2.1.2 “二战”后到20世纪90年代
2.1.3 20世纪90年代至今
2.2 指导理念
2.3 管理体制
2.4 工具和方法
2.4.1 平衡计分卡
2.4.2 标杆管理
2.4.3 KPI:关键绩效指标
2.4.4 计算机数据分析系统：Compatat与Citistat
2.5 借鉴与启示
第3章 欧洲政府绩效管理模式
3.1 历史沿革
3.1.1 英国政府绩效管理的进程回顾
3.1.2 欧盟典型国家的政府绩效管理进程回顾
3.2 指导理念
3.2.1 初期主要强调效率导向和结果导向
3.2.2 改革深入阶段重视服务质量和顾客满意
3.3 管理体制
3.4 工具和方法
3.5 效果评价
3.6 借鉴与启示
第4章 澳大利亚、新西兰政府绩效管理模式
4.1 澳大利亚政府绩效管理
4.1.1 历史进程
4.1.2 指导理念
4.1.3 绩效管理体制
4.1.4 工具和方法
4.1.5 借鉴与启示
4.2 新西兰政府绩效管理
4.2.1 历史进程
4.2.2 指导理念
4.2.3 绩效管理体制
4.2.4 工具和方法
4.2.5 借鉴与启示
第5章 日本政府绩效管理模式
5.1 历史沿革
5.1.1 地方政府绩效管理实践沿革
5.1.2 中央政府绩效管理实践沿革
5.1.3 独立行政法人绩效管理实践沿革
5.2 指导理念
5.3 中央政府绩效管理体制
5.4 地方政府的绩效管理
……
第二部分 中国的探索
第三部分 政府绩效管理典型案例