倾听的力量：如何掌握沟通中的关键商业技巧

　　好的倾听者会抓住其他人抓不住的蛛丝马迹。一个好的倾听者不用了解公司的目标是什么，也能在与合伙人的交谈中听出要推出的新产品。作者通过长期研究和总结，发现各层面的商业业务技巧，归结起来可能就是对话，以及利益和损失、成功和失败之间的差异，这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能，创造一个厉害的耳朵。书中提供了许多实用的技巧和工具教你在商业生活中学会倾听，这些技巧包括从识别不同的聆听者，到注意所有聆听者必须意识到的关键词。《倾听的力量：如何掌握沟通中的关键商业技巧》还讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。

　　伯纳德·T·费拉里，费拉里咨询公司创始人和董事长，二十多年一直就任麦肯锡公司的资深顾问一职，也是北美公司的财务、战略实践及公司健康护理实践的领军人物。在他成为顾问之前，曾在新奥尔良的OchsnerClinc担任外科医生和首席运营官。

第一部分 听好了
1 倾听能力，你值得拥有
2 你属于什么类型的倾听者
3 尊重你的谈话伙伴
4 怎样保持沉默——大多数时候
5 质疑假设
6 保持你的注意力
第二部分 整理混乱
7 什么是目标
8 计划是什么
9 什么是团队
10 该如何完成
11 是否要个性化
第三部分 获得收益
12 有效联系——从倾听到明智的判断
13 通过倾听改变你的公司
结论 周一早晨干什么