实用领队英语

　　《实用领队英语/中央财政支持高职学校提升专业服务能力项目系列教材》按出境领队工作的基本流程分篇章以英语编写，全书分为六个单元。第一单元为引言，介绍出境领队职业定义、发展现状、带团工作程序。第二单元为机场服务，介绍领队带团在国际机场办理出入境手续必备的英语口语及业务知识。第三单元为机上服务，主要介绍飞行中的英语口语及业务知识。第四单元为酒店服务，主要介绍领队带团到酒店后办理手续、处理问题时所需的英语口语及业务知识。第五单元为境外游览服务，主要介绍在境外带团游览时与地陪协作提供服务所需的英语口语和沟通技巧，以及如何配合地陪处理游览服务中出现的各种紧急情况。第六单元为自由活动中的领队服务，主要介绍在自由活动日领队在协助游客进行自助游、购物、外出用餐、兑换货币、搭乘各种交通工具时所需的英语口语、业务知识以及应注意的事项。

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Chapter 1 An Introduction出境领队基础业务简介
1.1 An Introduction about Outbound Tour Leaders出境领队简介
1） What is an Outbound Tour Leader定义
2） Principal Job Requirements主要工作职责
3） Outbound Tour Leaders in China中国出境领队
1.2 Working Procedures for the Outbound Tour Leader出境领队带团工作程序
1） Preparation before Departure行前准备
2） Returning Home归国
Exercises练习
Chapter 2 At the Airport机场服务
2.1 Airport Information机场须知
Text A General Information of Exit-entry Procedures at the Airport国际乘机基本常识
Text B Baggage Rules and Customs Regulations行李规定和海关条例
Conversations对话
Sentence Patterns句型
Exercises练习
2.2 International Departure and Arrival at the Airport机场出入境
Text A Working Procedures for International Arrival at the Airport机场入境工作流程
Text B Working Procedures for International Departure at the Airport机场出境工作流程
Conversations对话
Sentence Patterns句型
Exercises练习
2.3 Dealing with Special Situations at the Airport处理机场特殊情况
Text A Working Solutions to the Special Situations各种特殊情况的处理办法
Text B Common Airport Announcements常见机场广播
Conversations对话
Sentence Patterns句型
Exercises练习
Chapter 3 In-flight Service机上服务
3.1 In-flight Services机上服务
Text A Thinas You Have to Know on the Plane飞机上的注意事项
Text B Working Procedures on the Plane机上服务的工作程序
Conversations对话
Sentence Patterns句型
Exercises练习
……
Chapter 4 At the Hotel在酒店
Chapter 5 At the Destination境外游览
Chapter 6 Freeday Activities自由活动
Useful Terms实用词汇
Bibliography参考文献
Postscript后记